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開発者にJira Service Deskチケットの表示を許可する

開発者は、開発者チケットを作成したJira Service Deskチケットへの読み取り専用アクセス権が必要です。

現在、.../Create Linked Issueを使用して開発者チケットを作成しています。それは開発者チケットを作成します。開発者チケットを見ると、サービスデスクチケットへのリンクが表示されています。しかし、開発者が同じチケットを見ても、サービスデスクチケットは見えません。

私は彼をSDチケットの「参加者」として追加しようとしました。

パッチとして、開発者をSDチケットに関連する組織のユーザーとして追加し、彼がクライアントであるとしてチケットを表示できるようにしました。彼にアクセスする方法を見つけることができるまで、これで十分です。

Jiraサーバーには「コラボレーター」と呼ばれる機能があるようです。これは理想的なように思えますが、Jiraクラウドでは利用できないようです。

何か案は？

jira
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Michael Potter

ご存知かもしれませんが、JIRA Service Deskはユーザーごとではなく「エージェントごと」にライセンスされています。

エージェントとJIRAユーザーの違いは何ですか？ JIRAサービスデスクのエージェントは、リクエストに応じて顧客に対応します。

JIRA Service Deskでは、ユーザーはユーザーライセンスシートを消費しません。 JIRA Service Deskプロジェクトがある場合、そのシステムで問題を引き起こす可能性のある顧客の数に制限はありません。したがって、Atlassianは、 https://support.atlassian.com サイト（SACとして）でチケットを作成するために、「Service Deskライセンスを割り当てる」必要はありません。と呼ばれます）。

そのため、顧客/クライアントとやり取りしないコラボレーターがいる場合、Jira Software（またはJira Core）を月額わずか10米ドル（1-10ユーザー）で購入できます。これらの開発者は、サーバーで「 Collaborator 」の役割を引き受けることができる場合、その「エージェント機能」を特別に持つ必要はありません。

クラウドの場合、 ここで確認してください 。

共同編集者は次のことができます。

  • 問題、コメント、添付ファイルを表示する
  • 添付ファイルを追加し、独自の添付ファイルを削除します
  • 課題に内部コメントを追加し、独自のコメントを削除します
  • 問題を監視して投票する

これらの開発者は、Jira Software/Coreシートでこれらの機能を利用できます。

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Teemu ToriTori