視覚障害者およびその他の障害のあるユーザーに関するユーザー調査の実施

Question

視覚障害者のグループでユーザー調査を行う必要があります。彼らはインタラクティブシステムを評価する必要があります。私は私の懸念のいくつかをあなたと共有したいと思いました、そしてあなたが同様の経験を持っているならどんなアドバイスでもあなたに尋ねます。

私の最初の懸念は、倫理と社会規範です。テストを実施する前に、年齢、民族性などの基本的な質問と、失明の程度を尋ねます。この質問は、攻撃的ではなく、軽蔑的ではない方法でどのように行うべきですか。「あなたの失明の程度は？」、「合法的に失明していますか？」.

次に、デジタルメディアについての彼らの経験について尋ねたいと思います。彼らの経験がnormalユーザーと比較してどの程度異なるかについて、彼らに何か考えがあるかどうか尋ねます。しかし、これはそれらが正常であると考えられていないことを意味するかもしれません、私はそれは良い考えではないと思います。他のユーザーにsightedとして、または失明のない人などに対処する必要がありますか？

さらに、彼らの答えを文書化するためのより良い方法はどうですか？調査の前にスプレッドシートをメールで送信し、記入するように依頼するか（かなり良いコンピュータユーザーです）、または口頭で質問してフォームに記入する必要があります。

最後に、誰かが視覚障害者（または他のタイプの身体障害者）のユーザーとの特別な経験を持っている場合は、ここでその考えを共有してください。

PS：これはそのような質問をするSEサイトだと思います。そうでなければ、もっと適切なサイトへのリンクをいただければ幸いです。

Evil Closet Monkey · Accepted Answer

関連する質問が出てくる可能性があるので、自治体の法律が障害者に関連している何に注意してください。たとえば、アメリカ障害者法は次のとおりです。

ADAはアメリカで最も包括的な公民権法の1つであり、差別を禁止し、障害のある人々がアメリカの生活の主流に参加する機会を他の人々と同じように持っていることを保証します-雇用機会を享受し、商品やサービスを購入し、州および地方政府のプログラムとサービスに参加する。

法律は異なる場合がありますが、ADAは、多くの点でアクセシビリティのユーザーテストに適用されますされません。はい、何が当てはまらないかを知ることは、何が当てはまるかと同じくらい重要です。ケースに適用されるいくつかの側面（障害者に安全な環境を提供するなど）がありますが、とにかくそれが必要です。

これはあなたの質問につながります...

この質問は、攻撃的ではなく、軽蔑的ではない方法でどのように行うべきですか。「あなたの失明の程度は？」、「合法的に失明していますか？」.

...ビジネスオーナーがこのような質問を誰かに行うことは違法であるためです。あなたの場合、あなたの前に立っている人は、彼らがそこにいる理由をよく知っているボランティア（またはマイルドな給与の対象）です。

「あなたは合法的に盲目ですか？」-完全に有効で、まっすぐで、簡単に回答できる成熟した質問。あなたは法的に盲目の人々を募集しているので、質問をすることは鈍感ではありません。

「あなたの失明の程度は？」 -ええと...それは相対的です。障害について言及するときは、常に法的または医学的に有効な条件で尋ねてください。これは、（1）「ジャーク」（またはさらに悪い）からだれを保護するか、（2）参加者が理解する言語であり、（3）質問を解釈または誇張に任せない。

次に、デジタルメディアでの経験について質問し、彼らの経験が通常のユーザーと比較してどの程度異なるかについて彼らに何か質問があるかどうかを尋ねます。

あなたが指摘するように、「普通」のような言葉を非常に注意深く使用してください！これは、このように幅広い解釈が可能であるため、最良の質問でもありません。

この人が他の視覚障害者、またはコンピュータの使用が本当に苦手な目の見える人だけを知っている場合はどうなりますか？この人がコンピュータサイエンティストでいっぱいの近所に住んでいるとしたらどうでしょう？

理想的には、両方のグループを自分でテストする必要があります。次に、統計の力を使って自分でその比較をしてください！

以下は、他のいくつかの質問にも当てはまる追加情報を含むいくつかのサイトです。

ユーザー中心設計のアクセシビリティ：ユーザビリティテストの実施

試験室の設置に関して、彼らは以下を提案します：

参加者のサイトにいるときは、最初に尋ねずに何も移動しないでください。
スクリーンリーダーの音声出力を記録します。
キーボードを見てください。

フィードバックを得ることに関して、それは提案します：

参加者の募集中に要求されたように、参加者の希望する形式でドキュメントを提供します。点字をすばやく読む人もいれば、ゆっくり読む人もいます。時間の管理に役立つように、文書を読み上げて参照用の点字バージョンを提供できるかどうか参加者に尋ねることができます。一部の人々が自分で点字を使いたいと思って、それを読まないように準備してください。

これらすべての短いバージョンは、代替案を提供する準備ができています。想定しないでください。

盲人のためのアメリカ財団はあなたの状況に正確に当たる記事を持っています：盲人または視覚障害のあるコンピューターユーザーによるユーザビリティ調査の実施

論文は完全に読む必要があるので、要約を引用します。

このペーパーには3つの主要なポイントがあります。

アクセス可能なWebサイトの不満を説明するため。つまり、技術的に準拠したサイトであっても、使用が非常に難しいため、ユーザーがアクセスできなくなる可能性があります。言い換えれば、アクセシビリティに関する法律とガイドラインの遵守は必要ですが、ユーザーが必要なものにアクセスするためには十分ではありません。これを説明することで、ウェブデザインに不可欠なユーザビリティ調査の重要性が浮き彫りになれば幸いです。

ユーザビリティとユーザーエクスペリエンスの調査を実施する方法に関する背景と情報を提供します。私はそれらがどのように適応されることができるか、そして視覚障害者または視覚障害のあるコンピュータユーザーにとって何が独特であるかもしれないかについて特に興味があります。このコミュニティにWebが提供する付加価値についての議論も含めます。

一般化可能な調査結果を提示するために、米国盲人財団（AFB）が実施した調査結果。