ノートンアンチウイルスの常時再起動リクエスト
MSWindowsでNortonAntiVirusv16.7.2.11を実行するXP SP3（すべての更新）。ログインすると、Nortonは次のメッセージを継続的に表示します。
________________________________________________________________ |ノートンアンチウイルスx | ----------------------------------------- ------------------------- |セキュリティリクエスト| ------------------------------------------ ------------------------ |再起動が必要| | | |の削除を続行するには、コンピューターを再起動する必要があります。セキュリティリスク。 | | | |何をしたいですか？ | | ------------------------------- --------------- | |今すぐ再起動（推奨）| | OK | | | | 1時間後にもう一度思い出してください| ------------------ | -| 12時間後にもう一度思い出してください| -------------------------------- | 24時間後にもう一度思い出してください| -------------------------------
アバスト、AVGおよびMalwarebytesをインストールしました。通常モードとセーフモードの両方でスキャンを実行しました。ノートンを含むすべての製品からのスキャンはクリーンに実行されています。ノートン独自の履歴セクションには、緑色のアクティビティのみが表示されます。主に、「侵入防止が有効になっています」、「侵入防止エンジンのバージョン」、「侵入防止はxシグネチャを監視しています」です。
オンラインで調べたところ、ノートンフォーラムのすべてのユーザーが、ノートンの履歴に疑わしい、または優先度の高いエントリを持っていました。
ノートンが再起動を要求する原因を追跡する方法に関する提案はありますか？
更新
---（Aviator's アドバイスに基づくヘルプとサポート-ワンクリックサポートを介してノートンサポートに連絡しました。テクニカルサポートの担当者とチャットセッションを行いました。その間、彼女はPCをリモートコントロールしていました。彼女はクイックスキャンを実行し、履歴を確認してPCを再起動しました。その後、[再起動が必要]ダイアログが表示されました。彼女は再び再起動しました。メッセージが再び表示されました。その後、彼女は私をマルウェア除去部門に転送しました。
マルウェア除去担当者から、問題について説明するように求められました。元の代表者に提供した詳細を提供しました。担当者は私のOSと環境についていくつか質問した後、私がLANを使用しているため、彼女は私を支援できないと私に知らせました。前の担当者は問題なく私のマシンをリモートできたが、彼女は曲がらないだろうと説明した。ワイヤレスモデムを利用すれば、スタンドアロン接続が可能だと彼女に言いました。これは許容範囲であり、コンピューターを再起動した後、彼女に戻る方法を尋ねました（接続マネージャーソフトウェアのインストール用）。彼女は私をウェブサイトに案内しました。そこで私は99.00ドルの料金が関係していることに気づきました。私は彼女に料金について質問し、それは無料のサービスではないと言われました（最初の代表者が省略したもの）。私は彼女に、アプリケーションが原因である可能性のある問題に99.00ドルを費やすことには興味がないことを説明しました。その後、彼女は私をテクニカルサポートに戻しました。
テクニカルサポートは、以前の代表者と同じ情報を求め、提供されました。彼女はPCをリモートし、ライブアップデートを実行し、クイックスキャンして再起動しました。メッセージが再び表示され、マルウェア除去部門に私を転送する必要があると言われました。私はすでに彼らと話をしていて、料金を支払う前にそれがウイルスに関連していることを確認したいと彼女に説明しました。彼女はその情報を提供できないと言った。ノートンのロギングに関する詳細情報を求めたところ、上司からマルウェア部門の問題であると言われたとのことでした。私は彼女に時間を割いてくれたことに感謝した。
eidylon's の提案に基づいて、NOD32をインストール中です。
あなたはマルウェアを持っています、それはノートンと呼ばれています。
解決策：アンインストールして別のウイルススキャナーをインストールします。おそらくこのサイトで適切な推奨事項を検索できます。
この問題が発生し、すべてのWindows Updateをインストールして、約3回再起動すると、再起動メッセージが消えました。