Windowsコンピュータからスパイウェアやウイルスをリモートで駆除する方法は？
私は大学生で、両親は何時間も離れています。前回家に帰ったとき、母のコンピューターをWindows 7にアップグレードし、ラップトップとVPNで接続できるようにHamachiをインストールしました。
さて、今、私の母はいくつかのスパイウェアやウイルスを手に入れました。リモートコントロールソフトウェアをインストールしていません。Windows7HomeBasic（またはプレミアム）なので、リモートデスクトップを使用できませんが、Hamachi接続を使用すると、ファイアウォールのない直接の常時接続リンクが得られます。コンピュータに。
最善の行動方針は何ですか？ Hamachiがファイアウォールトラバーサルなどを処理する必要がないので、最高のリモートコントロールソフトウェアをお勧めしますか？また、特にこの状況で特にうまく機能するものがある場合は、どのアンチウイルス/アンチスパイウェアプログラムを使用するかについての提案が欲しいですが、それ以外の場合は、自分で調査してそれを理解することができます。
また、私の母はコンピューターのことに関しては電話での指示に従うのがあまり得意ではないので（ボタンは彼女のすぐ前にあり、彼女はそれに気付かないでしょう）、私が彼女にやらせることはすべて単純である必要があります。
Teamviewer はVPNを介した使用専用ではありませんが、お母さんでさえ、exeをダブルクリックして、UACプロンプトを受け入れ、2つのコードを提供する方法を理解する必要があります...
ウイルスの部分については、次の質問を確認する必要があります。 コンピューターがウイルスまたはマルウェアに感染している場合はどうすればよいですか？
私の個人的な無料のアンチウイルス推奨は Kaspersky Virus Removal Tool 、 Avira ＆ Malwarebytes'Anti-Malware
それらのうち少なくとも2つを使用し、使用後 System Explorer システムを検査します：プロセス、スタートアップ、サービス...そして、Virus Total、Virus Jotti、または独自のデータベースで疑わしいファイルをチェックします
TeamViewerをリモートコンピュータにアクセスするための最良のオプションと見なすことにおそらく同意します。彼女に「クイックサポート」バージョンへのリンクを送信してください。そうすれば、何もインストールする必要はありません。 .exeを実行するだけで2つのコードが得られ、準備は完了です。
実際の感染の除去に関しては、一般的な手順については ここ を確認してください。唯一のことは、コンピュータにリモートでアクセスしている場合、の代わりにネットワークでセーフモードを使用する必要があるということですセーフモード。
Teamviewer リンク
お母さんにそのウェブサイトにアクセスして、「今すぐダウンロード、無料」をクリックしてインストールしてもらいます。彼女はあなたにプログラムからのアクセス番号とコードを与えることができ、あなたは残りをすることができます。あなたがそれを通して彼女と話すことができるように、ソフトウェアで遊んでください。従うべきそのほんの数ステップ。
迅速な修正、または長い修正に最適なリモートコントロールソフトウェアは Ammyy です。それを実行するのに4秒かかります。また、fluxtenduが言ったように、最高のアンチウイルスソフトウェアは MalwareBytes