「クリックシェイミング」はユーザーエクスペリエンスにどのように影響しますか？
画像の下部にあるように、ポップアップをキャンセルするためのボタン（またはリンク）には、「いいえ、最高のものを採用したくない」というラベルが付いています。
一部のWebサイトがそれを行う理由を確認できます。「いいえ、肌は気にしない」、「いや、クーポンが嫌い」などのユーザーがクリックするとユーザーが気分を害する可能性があるためです。代わりに、行動を促すフレーズのボタンをクリックする必要があります。
しかし、これらは実際に機能しますか？これらはそれらのウェブサイトのコンバージョン率を高めましたか？
確かな質問ですが、これで生の数値を取得するのがどれほど簡単か、または特定の状況に当てはまるかどうかはわかりません。このような新しい機能を分割してテストし、独自のユースケースのリアルタイム統計を取得する方法を確立することは、早い段階から重要です。
この質問への回答は、ポップアップだけでなく、ポップアップのコンテキストにも大きく影響されます。
たとえば、ポップアップがトリガーされるのはいつ、なぜですか。
- メンバーだけが利用できる高度な機能にアクセスしようとすると？
- ページが読み込まれるとすぐですか？
- 特定のスクロール深度または遅延時間の後？
- ページのタブを閉じようとしたり、別の場所に移動したりするときは？
要約すると、この質問は「AはBとどのように相関するのか」よりも複雑です。考慮が必要な追加の要素があります。また、特定の業界、希望する行動を促すフレーズ、オーバーレイのデザインを考えると、非常に異なる結果が表示される場合があります。スプリットテストを使用すると、機能を調整して、目的の結果が得られるかどうかを判断できます。
この非常に戦術を使用して、さまざまな受け入れ/拒否メッセージングのテストを行いました。
「メリットはない」タイプのメッセージは、実際には全体的に有害な影響を及ぼしたり、離脱率を高めたりすることがわかりました。
否定的なボタンの否定的な言い回し（たとえば、サービスを拒否する）により、ユーザーはページ上の何もクリックしたくなくなり、サイトを完全に終了することになり、リピーターを減らす効果もありました。
私は間違いなくさまざまな種類の表現をテストするをここで使用して、どれがあなたにとって最良のパフォーマンスを発揮するかを確認します。
個人的には、このスタイルの言い回しには同意しません。ユーザーを不安にさせ、マイナスの影響を与える何かをクリックすることは直感的ではないからです。