同じアクションに対して複数のCTAを持つ空の状態を扱う確立されたベストプラクティスはありますか?
たとえば、Dropboxの次の空の状態:
「フォルダを作成する」には複数の方法があります。ただし、ユーザーが最初の使用法でフォルダーを作成する方法が右側の青い[フォルダーの作成]ボタンをクリックすることであることがわかった場合、空の状態のときにこのボタンが消えても混乱しないか心配です空ではなくなった?
ボタンに矢印を表示して「フォルダーを作成するにはここをクリックしてください」とユーザーに一貫性を保つアクションを教えるのが最善だと思います。そのボタンは常にユーザーがフォルダーを作成する場所になります。
初めて訪問者があなたの考えていることは正しいです。ユーザーが長い時間後にログインした場合も同様です。システムは、ユーザーが初めてまたは長い時間後にログインしていることを理解し、それらのボタンの機能を示す矢印を表示する必要があります。しかし、常連客にとっては迷惑になります。
時間が経つとサイトの機能が変更されたり、ユーザーが使用を忘れたりする可能性があるため、長い時間をかけてログインしているユーザーに矢印を表示するように追加します。これは役立つでしょう。
編集:
プロセスは Onboarding と呼ばれます
質問に個別に回答するには-
ユーザーが離れるときに最低限必要な入力は何ですか
空の状態から?理想的には、このアクションリンクは
空の状態画面の一部。そのボタンに向かって指して
ユーザーにさらにアクションを起こさせ、あなたは彼を遠ざけようとしている
彼の最初の焦点から。ユーザーにとってははるかに簡単です
彼が現在フォーカスしているポイントで行動を起こす。
アクションボタンの呼び出しが以下の場合、ユーザーは混乱しません。
ユーザー調査/ユーザーテストに基づいて適切に表示されます。
要約するには:ユーザーの注意をそらそうとしないでください。焦点に適切なアクション可能なアイテムを提供することにより、これを最小限に抑えます。