2人が日時を合意するためのUXパターン
背景： Freegle は、人々が必要のないものを近くの他の人々に与えることを可能にします。この一部には、収集の日時の合意が含まれます。人々はメッセージをやり取りすることでこれを行いますが、「木曜日の夜はできます」、「いいえ、金曜日の朝はできます」、「それは私にはうまくいきません。水曜日の午後2から3の間はどうですか」 」人々はこれに行き詰まり、システムは最終的に何に同意したのかを知らないので、立ち上げの信頼性を高めるためにリマインダーを送ることはできません。
私はこのプロセスを改善する方法を考え出そうとしています。私が欲しいのは、doodle.comに少し似ているWebウィジェットですが、2人で日付と時刻を一致させます。
次の週に利用可能になるたびに両方の人に入力するように依頼したくありません。これは労力がかかりすぎて煩わしく感じられます。したがって、最小の反復回数で合意に達する方法が必要です。たとえば、人々が平日と週末のどちらを好むかを確立しようとすることから始めて、昼間か夕方かを特定し、特定の日時に移動することができます。そして、イライラするのではなく、親切に感じる必要があります。
誰かがこのようなことがうまくいったのを見たことがありますか？
クイック入力と明確なコメントを組み合わせる
可能性のある解決策は、明確なコメントを追加するオプションと組み合わせた、一般提供の迅速な入力方法であると思われます。
download bmml source – Balsamiq Mockups で作成されたワイヤーフレーム
プライバシー
これが侵略的であるとユーザーが感じるのではないかと心配している場合は、「プライベートにアベイラビリティを送信する」ことを許可し、システムに最も早い合意された時間を計算させることができます。両方のユーザーが提案された時間を確認したら、完了です。
過去にfreegle/freecycleを使用していて、ノーショーを知っている人はお尻に絶対の痛みがあるので、アイテムを提供している人に、他の人が自分のアイテムを手に取ることができる時間を指定させるのはどうでしょうbefore彼ら好みのコレクターを選択してください-たとえそれが単に「6後の平日の夕方」であっても？そして、それらの時間を作ることができない誰かがただ運が悪いのですか？好みのオプションを選択できる人なら誰でも、提供者が選択します。誰も返信しない場合、提供者は提供されるタイムスロットの数を増やす機会がありますか？
これは私の投票を取得しますが、収集/配信オプションを追加します。個人的には、コレクターが現れるのを待つので、その場にいることを心配する必要はありません。
私が使用するシステムは、提供されたアイテムのfreegleユーザーを選択したとき、私は彼らに私の電話番号を提供して、コレクションを手配するために私に連絡します。その方法で私は彼らの番号を取得しますので、彼らが来るのを忘れたときに彼らに連絡することができます、そしてそれは彼らの約40％です。シンプルで私には問題なく動作します。物事を複雑にしすぎないでください。
ユーザーに質問への回答を強いることは、カレンダービューに比べてユーザーエクスペリエンスが低下します。 Doodleをもう一度検討してください。
Doodleを使用すると、時間についても同意できます。ユーザーが簡単にできるように、可能なすべての日付/時間枠ではなく、それぞれに少なくとも30分の継続時間を持つ異なる日に3つの時間枠を要求します。次に、これらの3つのDoodleスロットを自動的に作成し、2人目に送信します。
システムは便利で使いやすいものでなければなりません。私が販売業界で個人の家を訪問するときに働いたとき、私たちは数回電話することを申し出ることで、約束を設定しました。これにより、ドナーは2日間の選択で利用できる機会と柔軟性を得ることができます-そしてそれは常にうまくいくように見えました。パーソナルコールセールス環境では、3つのタイムゾーン、つまり午前11時から14時30分まで、または18時以降の予約が必要でした。などが適している場合があります。フリーグル運動では、ドナーは「私は午前または明日の午後/夜に対応可能です-したがって、3タイムスロットの選択肢が利用可能になります。
最初のオファーメッセージ形式が提供者がピックアップできる時間帯を特定するように促した場合、メッセージのオファーとカウンターサイクルが短縮されます。通常、「まだ利用可能ですか」というメッセージが表示されますが、受け取り時間はありません。同様に、オファーの受け入れが集荷スロットを促した場合、合意のサイクルは短縮されます。テイカーとギバーの間の道路距離が潜在的なテイカーに提示された場合、それは潜在的なテイカーをフィルタリングするのにも役立ちます。私の田舎の場所までの距離を見て、何人かの受験者が黙って中退しました。
後の段階で双方向の絡み合ったコミュニケーションではなく、広告を投稿する人に選択を与えて、彼らが期待を設定し、自由にできるようにすると思います。
彼らは、広告掲載プロセス中に自分に最も適した時間を決定するために、より前もって制御する必要があります。ただし、ユーザーが入力する追加のフィールドがあれば、後のコミュニケーション（ほとんどの場合）の時間を節約できます。
視聴者の視点から見ると、アイテムがリストされている場合、彼らは選択肢（時間）の可用性を正確に確認でき、情報に基づいたピックアップの決定を行うことができます。
