UIの変化に人々がどのように反応するかを文書化した調査や研究はありますか？
UIの変化に対する人々の反応について誰かが行った研究について、新しい記事が古くなったのを覚えています。一般的な結論は、あなたが何をしても、人々は不満を言うだろうということでした。 Facebookはその代表的な例として言及されました。
しかし、私はこの参照を失っており、役に立たないようにもう一度見つけることを望んでいました。この研究、またはより一般的には、人々がウェブサイトのUIの変化にどのように反応するかを文書化した他の研究を覚えていますか？
おそらく this はあなたが参照している記事ですか？
FacebookがWebサイトに加えた最近の変更に多くの人が動揺しています。外観は少し異なり、機能も少し異なります。これは人々を怒らせ、レイブさせ、サイトをボイコットする人さえいます。どうしたの？
実際、反応は非常に一般的な人間の反応です。私たちはあらゆる種類の変化に対して非常に抵抗力があります。コカ・コーラは、1985年に「ニューコークス」の処方に変更されたときにこれを知りました。これは、主に消費者が変更に抵抗したことによる災害でした。コーラはすべての人の生活の一部であり、私たちは「伝統的」、「試行錯誤」、「私たちがいつもここでやってきた方法」が正しい方法であると信じ始めています-最良の方法。そして、慣れ親しんだものへのあらゆる変更に強く抵抗します。