カスタマーサポートのライブチャットでチャットボットとライブチャットエージェントを区別する方法
ユーザーの質問に回答するために、組み合わせまたはライブエージェントとチャットボットを使用するライブチャット機能を設計しています。
カスタマーサポートのライブチャットでチャットボットとライブチャットエージェントをユーザーが区別できるようにするにはどうすればよいですか？ 1私が考えているのは1.名前の中2.アバター画像。他にどのような方法が役立ちますか？
女性アバターを使用している場合は、ライブエージェントにも使用します。したがって、女性のベクター画像です。ジェンダーニュートラルにすべきですか？どのアバター画像を使用したらよいですか？
Instagramが行う方法では、メッセージの前に写真をボット用のロボットのようなものに変更し、エージェントを探す人間を増やすことができます。
。エージェントとボットの名前を述べることも役立ちます。