管理タスクの一部を自動化するのに役立つチャットボットを構築しようとしています。
場合によっては、一部のデータを見つけようとしたり、システムで構成したデータを確認したりしています。 「ユーザーを表示」のように(特定のユーザーを作成したかどうかを思い出せるようにするため)。
私の問題は、システムに大量のユーザーがいることです。これらのユーザーを表示すると、チャット画面に膨大なスペースが必要になります。
どうすればこれを処理できますか?活用できるUXパラダイムはありますか?このシナリオを軽減する方法はありますか?他のチャットボットがこれらのシナリオをどのように処理しているかに関する例はありますか?
どんな考えでも歓迎します。
認知過負荷のUXパラダイムがあります-認知過負荷は、あまりにも多くの情報が意思決定や一般に優れたユーザーエクスペリエンスを妨げている場合に発生します。
チャンクや「ステップ」などのいくつかの戦術は、認知的過負荷、または過剰な情報を受信/解釈する必要があるという問題から保護します。
チャットボットの重要な点は、実際の人間に対応する必要なく(通常はカスタマーエクスペリエンスや管理者による覗き見を避けて)、できるだけ早く情報を取得することです。
部分的な結果(ベストマッチまたは上位5つの値など)を表示し、その情報を分割することをお勧めします。すべての結果をより適切な形式で表示できる別の画面へのアクションボタン/リンクの形式で。以下の例-