FAQラベルはもう廃止されていませんか？
これを読んだ最初に誤解しないでください。私は本当にラベルを意味し、FAQの内容ではありません。コンテンツは、正しい方法で作成された場合（ここではux.seを参照）に非常に役立ちますが、そうではない例はたくさんあります。本当の質問は、私が挑戦したいコンベンションであるレーベルに関係しています。
歴史
1647年にマシューホプキンスは「特定の質問への回答」として紹介され、今日のトピックで不適切なトピックであっても、質問と回答のリストの形式であった魔女の発見を書きました。標準。ラベル[〜＃〜] faq [〜＃〜]は、NASAが新しいユーザーに古いメールの会話を読ませることを望んでいた1980年代初頭のメーリングリストに由来します。 、そうではありませんでした。代わりに、同じ質問が何度も繰り返され、FAQの必要性が生まれました。頭字語FAQはEugene MiyaとFAQは、最初は毎週メールで使用され、その後は毎日メールとして使用されていました。
今日FAQはリストを参照するためにより頻繁に使用され、質問とその回答で構成されるテキストはしばしばFAQと呼ばれます実際によく聞かれますが、まったく聞かれますか。 [1]
問題
頭字語は、意味を知らない人を除外するので、一般的に悪いです。興味がある場合は頭字語を検索するか、単に無視する必要があります。ラベルが無視された場合、そのラベルはあまり使用されず、有効なコンテンツのセクション全体が不適切なラベル付けによって失われます。ただし、これは非常に強力なWeb規約であり、経験豊富なユーザーにとっては時間が経つと混乱が生じる可能性があります。また、元の意味が変更されています（引用を参照）。これは、ラベルが間違っていることも意味します。
質問
FAQラベルは今では廃止されていませんか？、そうであれば方法経験豊富なユーザーと新しいユーザーの両方に合うようにラベルを付け直しますか？
編集：（= /// =）ラベルFAQを変更できる理由と変更できない理由を知りたいのですが。現在の回答はその基準を満たしていません。
これは 「保存」を表すために使用されているフロッピーディスク のようなものかもしれません。
それが表すものは、表現の最初の造語からずっと以前に進化してきました-これらのWebサイトでのFAQの命名と使用についてメタスタックオーバーフローについての議論がありましたが、それは人々expectを見つけて、必要に応じて探しに行きます。
おそらくフロッピーディスクのアイコンほど定着していませんが、変更に対する抵抗があります。
問題はその逆だと思います-FAQリストは、実際にはよくある質問のリストではありません。FAQは依然として重要ですが、FAQは非常によく書かれていないか、新しいラベルはその問題を解決しません。
人々が「FAQ」という用語を認識しているかどうかに関係なく、テキストが提供する特定のコンテンツを明確に伝えていないため、ヘルプ情報にラベルを付ける方法としてはまだ不十分です。
ユーザーは通常、長期的な利益のために短期的な犠牲を払うのが苦手であるため、ヘルプ資料を読むことに消極的です。特に、同様のアプリケーションへの以前の暴露を通じてすでにすべてを知っていると想像する場合はそうです。そのため、明確に有用であると表示されており、現在のタスクに直接関連している場合を除き、ヘルプトピックは読みません。 「FAQ」のような漠然としたタイトルは、「修正が必要であると私たちが考えるいくつかのこと」を意味するだけです。それは誰かを引き付けるのに十分ではありません。
用語自体については、説明を必要としないほど十分に使用されています。しかし、ユーザーが関連するコンテンツを読まなければ、明確なシグナルを使用しても意味がありません。
FAQラベルは現在廃止されていませんか？
いいえ、そうではありません。ラベルFAQは広く使用されているため、廃止されていません。例： Google 、 Apple 、 Oxford English Dictionary 、および Nielsen Group （UXカンファレンス）はすべて、ラベルFAQを使用します。
廃止、いいえ
これは、「よくある質問」または同様の二次情報のセクションの最も直感的なラベルであり続けます。
FAQを使用しない場合
「FAQ」が適切なラベルではない場合がたくさんあると思います。それは、代替案として検討している用語がFAQよりも本当に直感的であるかどうかという問題に要約できます。セクションをよりよく説明していますか？ユーザーはそこで直感的にナビゲートできますか？
いいえ
それが使用されていて、大多数が理解している場合-どのようにして廃止することができますか？
このトピックについての私自身の見解は、ラベルFAQはいくつかの理由で廃止されていることです。そもそもそれは頭字語です。Webの新しいユーザーがすぐにそれが何を意味するかを理解します。これは、有用である可能性のあるセクション全体が完全に失われることを意味します。2つ目は、よくある質問ではありませんが、コンテンツプロバイダーがユーザーに読んでほしい質問です。これらの場合は、より正確ですFAQをヘルプとしてラベル付けします。
それでも、このトピックに対する回答と投票に関しては、私は少数派の一員です。次のグラフ（3月22日のスナップショット）は、最初に思ったほど簡単ではないことをはっきりと示しています。ユーザーエクスペリエンスStackexchangeコミュニティは、FAQを別の名前に変更することに強く反対しています。
2つ目の質問は、「経験豊富なユーザーと新しいユーザーの両方に合わせて、どのようにラベルを付け直すのですか？」ヒリアーが答えた。彼の答えは、Google、Facebook、Twitterなど、FAQを使用せず、ヘルプのみを使用している、世界をリードするいくつかのWebサイトを確認することでした。ヘルプコンテンツは広範囲であり、常に質問と回答のフォームなので、実際のFAQセクションではありません。
ラベルを変更する場合は、推奨される「ヘルプ」と頭字語「faq」の両方を使用して、二重コーディングを使用できます。そうすれば、新しいユーザーはヘルプとは何かを知り、より経験のあるユーザーはヘルプセクションがよくある質問の形式であることを知るでしょう。次のように：
注：これは単なる例であり、このサイトへの変更を実際に提案するものではありません。このサイトのFAQラベルについてディスカッションをしたい場合は、 meta 。に投稿します。
まず歴史のある素晴らしい作品！私の意見では、コンテンツやタイプに関係なく、いくつかの標準的なプラクティスが目隠しで存在するようになります。 FAQはおそらく単なる時間節約（現代）および標準的なプラクティスとして機能しています。あまりコンテンツが含まれていないサイトを見たことがありますが、それでもFAQページはあります:)。つまり、FAQは、少数の人々にとっては標準的な方法になり、多くの時間を節約するものになりました。