製品の評価：負の評価よりも悪い評価はありませんか？
サイトに製品レビューを実装しました。明らかにレビューの深刻な欠如があり、他に大きな変更を加えていないので、それは私たちの売上を本当に傷つけていると私たちは信じています。今月の売上は10％減少しました。
これに取り組む最善の方法は何でしょうか？たくさんのレビューを集め、評価システムが表示されるまで待つべきか、それともまとめてアイデアを捨てるべきか？彼らが作成したコンテンツは、SEOにとって非常に役立ち、良いものですが、もっと売りたいと思っています。
レビューの欠如を否定的または無関心に見ていると思いますか？
レビューの欠如は確かに活動の欠如のように見えますが、個人的には「0レビュー」の状況を利用することをお勧めします。単にそれを表示する代わりに、「まだレビューはありません。最初にレビューしてください！」のような小さなラベルを付けることができます。または、「この製品を所有していますか？レビューを書く！」レビューがないという事実に注意を向けたくない場合。
ユーザーはフィードバックを残して「最初に」いるのが好きですが、多くのサイトが動作を奨励することによって空のコメントセクションを利用しようとするのを見てきました（ただし、私は自分でそれを行っていないため、どれほど効果的かわかりません）。また、レビュープロセスがユーザーにとってできるだけ簡単であることを確認してください。ユーザーが製品を持っているが、サインインしていない場合は、サインイン要件を削除することもできます。天国は 恐ろしい3億ドルのボタン を禁止していますユーザーのフィードバックを防ぎます。
レビューの質は問題になる可能性がありますが、後からいつでもスパムを削除できます。役に立たないレビューを9件フィルタリングして、役立つレビューを1つ取得することをお勧めしますnoレビュー（これを不利なレビューを破棄する機会として使用しないでください）。 @Kashyapが言ったように、レビューを精査することは、即時のフィードバックを削除し、好ましくないレビューをモデレートしているとユーザーに思わせることによって、ユーザーを落胆させる可能性があります。
レビューはあなたの製品に多くの信頼性を追加します。特に彼らが本物に見える場合。それらに追加する詳細が多いほど良いです。また、追加する対話性が高ければ高いほどよいでしょう。たとえば、Amazonのようなサイトを見てみましょう。製品を購入した人はいつでもレビューを書くことができます。
Seesmic はまた、お客様の声に顔を向けるという素晴らしい仕事をします。画像と実在の人物の職業と場所を追加します。これらの人々が本物であることに疑いがある場合は、Googleの名前を確認してください。もちろん、Seesmicには、十分な知識を持つ可能性のあるユーザーがいるという利点がありますが、要点はわかります。
あなたが避けたいことは、「ジョン・スミスは私たちの製品を5つ星で評価します。これはあまり信用できませんし、マーケティングコピーライターなどの誰かによって書かれた可能性があります（残念ながら、彼らはしばしばそうです）。
このサイト は、このタイプのコンテンツを追加するときに注意すべきいくつかのことについて話します。
「誠意を偽ってはいけません。同じ悪質な広告コピーライターによって書かれたかのように聞こえる声が載っているWebサイトを見たことがあると思います。 "催眠的"なセールストリガーワード-そして完全に信じられないほどです。偽の声の使用よりも早く信頼性を台無しにするものは何もありません。どんな状況でも、自分の声を書いたり、誰かにあなたのために書いたりする誘惑に負けてしまいます。」
では、特定の製品のレビューがない場合、「この製品の0レビュー」のようなものは表示されますか？ユーザーとしては、「レビューがないため、おそらく誰もこの製品を購入していないので、リスクを冒すことはない」と解釈できます。
それが問題だと思います。レビューがない場合は、「ゼロレビュー」というテキストを表示しないでください。レビュー機能を追加するとコストがかかる他の理由は考えられません。
レビューの収集を待つことに関して、ユーザーが今レビューを書いてサイトに表示されない場合、彼または彼女はあなたのために別のレビューを書いていない可能性があります。彼らは実際にあなたが表示または何かの前にあなたがモデレート/編集していると思うかもしれません、信頼性は打撃をとります。
レビューがないという問題を解決するには、レビューを残した顧客に報酬を与えます。製品を購入したら、たとえば、前向きなレビューを残せば次回の購入時に10％の割引が受けられることを伝えます。すべての否定的なレビューはモデレートされるので、その問題に悩まされるべきではありません。ホームページで新製品を宣伝して、この製品を購入すると（したがって、レビューするように促されます）、X製品をボーナスとして受け取ることができます。