インターフェイスは「お願いします」と言うべきですか？
特に「くださいこのフィールドには文字と数字のみを使用してください」などのフォームを登録または入力するときに、ウェブサイトがよく表示されます「お願いしますもう一度やり直してください。」
喜ばしいことであり、言い回しをより「自然」に聞こえるようにすることができると思いますが、この文脈では、それはまったく役に立ちません。実際、検証メッセージに「お願い」が表示される場合、それはオプション要件ではありません。その場合、英語で話されている場合でも、「してください」は誤解を招きやすく、間違っています。これは、あなたがすべきことが何かをする必要があることを示します。 （「このフィールドには文字と数字のみを使用してください」）をコマンドに変換します。これは正しいことです。
このようなステートメントを使用する理由はありますか？他の状況よりも適切な状況はありますか？それはかなり蔓延しているように見えますが、不適切な相互作用として私を襲います。
「どうぞ」は短い説明では一般的です。代替案はあまりに活発で面白すぎるように聞こえるためです（「ファイルを保存する」、「ボタンをクリックする」）。
ただし、アクションがユーザーの目的にどのように適合するかが明確にされていないため、どちらの形式の指示も好きではありません。 「ファイル名を選択してください」や「ファイル名を選択してください」などの指示ではなく、「ファイルを保存するにはファイル名を指定してください」などの3番目のスタイルの提案が表示されます。
これには2つの利点があります。
操作に手間がかからないと判断したユーザーは、無関係なタスクを無視していないことを確認できます
目標に沿っているため、ユーザーはアクションを実行せざるを得ない
とはいえ、この3番目のスタイルは他の2つのスタイルよりもはるかに幅広になる可能性があることを認識しています。また、重要なコマンドである「ファイル名を指定してください」を長い文章に埋め込むリスクもあります。それでも、ユーザーに任意のコマンドを実行するのではなく、続行する理由を与えることは常に価値があると思います。
マイクロソフトは、それだけの価値があるので、通常は「お願いする」必要はないと考えているようです。 Windowsユーザーエクスペリエンスインタラクションガイドライン Windows 7およびWindows Vistaの場合、次のように述べています。
何らかの形でユーザーに迷惑をかける状況に限定してください...
この：
ユーザーが不便なこと（待機中など）を求められたり、ソフトウェアがその状況のせいにする場合を除いて、「お願い」という言葉は避けてください。
「お願い」は一般的に 2つの方法のいずれかで解釈されます ：
- コマンドをより丁寧にするための間投詞
- イライラや焦りの表現
ユーザーの特定の割合は、意識的に、または意識せずに、2番目の意味にサブスクライブします。したがって、ユーザーベースの一部を害することを避けるために、「お願い」を言わないようにするのが賢明です。
私が @ Jimmy に同意する一方で、3番目のオプションは価値のあるアプローチであるということですが、言葉遣いに関する彼のポイントには、かなりの重みを与える必要があります。これは、ローカライズされるサイトまたはアプリで作業している場合に特に当てはまります。
この指示はおそらくフランス語で2行になるでしょう。この追加の長さは、なぜPLEASE/S'IL VOUS PLA andTとTHANK-YOU/MERCIが省略されているのか不思議に思います。
しかし、適切な時間があるかどうかの質問に対処するために、アクションの通常の要件を超えるように誰かに依頼した場合、または1つ以上の何かを体験するように依頼している場合にそれが役立ちます。ステップとは無関係のタスク。さらに、文化の違いやその他の文脈上の問題も関係する可能性があります。たとえば、このサイトには、私がこれを入力している真上の黄色のボックスにTHANKSとPLEASEが含まれていました。
私は @ Jimmy に完全に同意しますが、理由を述べることは良いことですが、メッセージにおいても愉快さも重要だと思います。彼らが愛用している場合、それは間違っていますが、相互作用は礼儀正しくする必要があります。これは、「ファイル名を選択してください」が「ファイル名を教えて」という丁寧な言い方であることを意味します。
「作業内容を保存するには、ファイル名を指定してください」と言う方が良い場合もありますが、「作業内容を保存」している場合は、これも同様にひいきになります。だから、私は、メッセージがわかりやすく、説明的で、あなたがどこにいて何をしているのかに関係していると思います。
私はカナダ人で、いつもありがとう、ごめんなさいと言っています。ですので、お勧めします申し訳ありませんが、このフィールドには文字と数字のみを使用してください。ありがとうございます
お願いがある場合は、カナダのプログラマーのせいにしてください;）