テキストの使いやすさ、UX担当者、テクニカルライターは誰が決めるのですか？
テクニカルライターは、テーブルの列のラベルを変更したいと考えています。はっきりしないと彼は言う。ユーザビリティの専門家である私はそれに反対しています。誰が最後の言葉を持つべきですか？
結局、あなたの本能は、ユーザーから抽出されたデータによってサポートされるべきです。それは常にそうだとは限らないので、なぜあなたの理論の両方をA/Bして、どちらがより良く受け入れられるか見てみませんか？
私はこれに何度も遭遇します-それはほとんどの場合、ユーザーに代わって1つのエンティティによる仮定です。私の場合、それは通常「私たちのユーザーはiPhoneアプリを望んでいる」です-これらの修飾されていないステートメントは、長い目で見れば本当に害を及ぼす可能性があります。誰かが「これは明確ではない」と言った場合、私は他の人（またはそれがユーザーに直接影響を与えることを示すためにそれを言っている人）の意見を求めます。彼らがそれについてとても強く感じているなら、彼らはそれをバックアップすべきです。
逆に言えば、ユーザビリティの専門家だからといって、それが正しいということはわかりません。自分の本能に従うことは許されていますが、他人にあなたなしで証拠を提出するよう依頼するのは不当だと思います同じ努力をします。結局のところ、両方の調査結果を備えたA/Bが解決するのが最善だと思います。
チャドのコメントによると、製品の所有者はそのような決定の仲裁人です。変更についてあなたの主張をするのはあなたとテクニカルライターの責任です。逆の場合も、あなたや他の情報源から証拠を収集するのは製品所有者の責任です。
どちらも。
代わりに、研究を行って経験的データを収集してみてください。研究の結果を製品のプロジェクトの正式なKPIに関連付けます。そして、結果がうまくいかなかった場合は一歩下がる準備をしてください。
試して。
昼食時に店に行き、店内をぶらついて（つまりnot会社の人に専門用語に近すぎる人に尋ねる）、ランダムな人に2つの代替ラベルの言葉が何を意味するか尋ねます。
ユーザーテストは素晴らしいことだと私は同意しますが、UIテキストを正式にテストする時間やリソースはほとんどないことに気づきました。 「最後の言葉」は通常（良いか悪いかを問わず）製品の所有者ですが、すべての関係者が訴訟を起こす機会を持つべきです。
あなたが質問で提供していない情報があります...なぜ、作家はなぜそれが明確ではないと思うのですか？あなたが機能に近すぎて、ライターがより客観的に見ることができるというユーザーの知識について仮定をしている可能性はありますか？問題の用語は、画面上の他のテキストでも意味がありますか？作家が他の用語が壊れていることを遵守したいスタイルのガイドラインはありますか？