ヘルプまたはサポート？
helpまたはsupportの使用の違いに興味がありますWebサイトまたはアプリケーションでのカスタマーヘルプ/サポートのコンテキストで使用される場合。
どちらを使用するのか、およびその理由は？いつものように、正式なものであれ、観察的なものであれ、裏付けとなる情報はすばらしいものです。
デスクトップアプリケーションでは、 "help"を組み込みまたはオンラインのドキュメントシステムに関連付けます。検索機能や状況依存のガイダンスシステムが含まれている可能性があります。
一方、「support」を使用すると、コールセンター、ウェブサイト、電話回線などを思い浮かべますが、常に人間が占有し、ライセンス料で支払われます。誰が私が彼らのアプリケーションで持っている問題を聞くでしょう。
私がそれを見ると、Helpは、使用方法/ハウツーと予想される動作のドキュメントです。 Supportは支援です。電子的、人間的、またはその他の方法で、Helpを見て問題を解決できなかったユーザーに支援を提供します。
ヘルプは無料です...サポートにはより多くのお金がかかります...それが私の考えです。私の会社では、「ヘルプ」を「ユーザーアシスタンス」と呼んでいますが。