取引を終了するための許容できる愉快さ？
今日、私は自分のWebページでトランザクションを終了するためのフレンドリーな方法を考えていました。この質問では、買い物注文の最後にある標準の領収書/確認ページと考えてください。
ほとんどのサイトでは、注文後のメッセージに対して「ありがとう」のバリエーションを持っているようです。しかし、私は個人的にその用語が使いすぎて非人格的に聞こえるので、好きではありません。これらの回答： インターフェースに「ありがとう」と言うべきか？ 感謝は避けた方がよいと思います。
実際の取引が通常どのように終わるかを考えているときに、「良い一日を」というフレーズが出てきました。しかし、私はすぐにそのフレーズを使用しない多くの理由を見つけました。
一部のジャーナリストや学者によれば、トランザクションの終わりにサービススタッフが顧客に向けて、特にイスラエルとアメリカで頻繁に発話するため、その人格性の文化的暗示を表現するフレーズが開発されました。関心の欠如、受動的で攻撃的な行動、または皮肉。
https://en.wikipedia.org/wiki/Have_a_Nice_day
本-グローバルUX：接続された世界での設計と研究
だから私の質問は、取引を終了するための受け入れ可能な友好的/個人的に聞こえるメッセージはありますか、それともすべて落とし穴がありますか？標準的な「ご注文は送信されました」ですか？
これはコンテンツ戦略に関する質問であり、答えはサイト全体のトーンによって異なります。 「パーソナリティ」の開発に多くの時間を費やしているサイトもあります。
したがって、そのコンセプトの範囲内で、サイト全体が単純な国境を越えた（in、out、done）サイトである場合、そのコンテンツモデルに適合するメッセージで終了するのが良いでしょう。通常、「ご注文は送信されました」など。もっと気分が高まる場合は、「あなたが向かっています」など、やる気を起こさせるものの方が効果的です。
個人的には、「Success！」を追加するのが大好きです。すぐに満足感を得られます。
それは本当にあなたのサイト、あなたの顧客が誰であるか、そして彼らが何を期待するかに依存します。ウェブサイトは、「店主であるあなた」が「買い手である私」と話している媒体と考えることができます。そのシナリオでは、より個人的なシナリオが非常にうまく機能します。
他の場合（Amazonなど）、もう一方の端に「人」がいないことがわかっている場合も、機能しない可能性があります。パーソナライゼーション（よくできている）が非常に効果的である理由はたくさんあります。落とし穴もあります。パーソナライズするほど、経験を楽しく楽しいものにするほど、他の人と疎遠になります。
MailChimpや他の人たちは、自分のサイトをパーソナライズするための道を外れました。それはいくつかのために働きます。