「キャンセル」がすでにデフォルトのアクションである場合、「キャンセル」とは何ですか
サービスまたは設定をキャンセルしようとする場合、「キャンセル」がデフォルトのアクションです。通常の「キャンセル」ボタンは何を呼び出す必要がありますか？
Redboxは遊び心のある「ただの冗談」を使用しますが、これはすべての状況で適切であるとは限りません。
私の提案：デフォルトのアクションでは「キャンセル」という言葉を使用しないでください。
定期購入を解約するには、たとえば「定期購入を削除」または「定期購入を解約」と言います。
ダウンロードをキャンセルするには、たとえば「ダウンロードを停止」と言います。
設定をキャンセルするには、たとえば「設定を元に戻す」と言います。
Facebookが支払いサブスクリプションをキャンセルするときの動作は次のとおりです（ FacebookサブスクリプションAPI ）。
はい/いいえへの依存はありません。 Wordcancelの誤解を招く使用はありません。差し迫った行動を明確に定義する明確な説明とボタン。
次に、何が起こったのかを明確に確認します。
一方、Skypeはしてはいけないことを示しています。多くの混乱！
編集：その後、MicrosoftはSkypeのキャンセルボタンを閉じる。それは状況を改善するのにかなり怠惰な努力ですが、少なくともCancelとは言いません！
ボタンに何をするかという名前を付ける。デフォルトが「キャンセル」の場合、キャンセルは"キャンセルしない"のような単純なものにする必要があります。
両方で「キャンセル」という言葉を使用するのは理想的ではないことは知っていますが、この独特の状況ではこれが最も明確なオプションであり、clarityの方がはるかに重要です。
編集：以下のコメントからいくつかの良い提案は、キャンセルする内容を指定することと、「サブスクリプションを維持する」など、単語のキャンセルを含まない用語を使用することです。
言い換え
私は、サブスクリプションを終了するために「キャンセル」という用語を使用しないように最善を尽くします。キャンセルは一般に安全なアクションと見なされています。ここでは、それをより破壊的な意味で使用しているため、気づいた混乱を引き起こしています。
実際のアクティビティで「キャンセル」という用語を回避できた場合は、それを再開してダイアログのキャンセルアクションに使用できます。以下のモックアップでは「購読解除」を使用しましたが、「終了」、「終了」、「削除」、「停止」など、他の方法でこれを表現することもできます。
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まったく確認しない
または、確認メッセージを完全に取り除くことを検討することもできます。代わりに、次のように表示できます。
それから、本質的に同じことを言っているメッセージをユーザーに電子メールで送ることもできます、そしてまた、彼らが限られた時間の間彼らの考えを変えるのを許します。
サブスクリプションを維持
一般的なデフォルトを回避する（キャンセル/ OK、はい/いいえ）：ボタンに実際の動作を示すラベルを付けます！
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ユーザーがダイアログテキストを読むのが好きではなく、運が良ければボタンごとに5音節または7音節を振る舞うふりをします。短く、明確に、積極的な命令を使用します。 "サブスクリプションをキャンセルしない"または"キャンセルしない"のような否定は避けてください。 UX自体によって行われるように、ユーザーが要求したオプションを視覚的に強調表示します（編集の保存とキャンセルを比較してください）。
説明他の回答では、そもそもこのダイアログの有用性に疑問が投げかけられています。あなたの質問はボタンのテキストを具体的に要求しているので、この議論を忘れて指摘します多くの場合、取り消しを提供することは、確認ダイアログよりも優れたオプションです。
私の観察では、人々は画面上のテキストを実際に研究するのではなく、スキャンしたり、すばやく読んだりすることがよくあります。これはこのUXスレッドでも説明されています アラートボックスは絶対に回避する必要がありますか？ マイナーであり、マイナーな詳細が見過ごされがちです。
画面上の小さな単語を見落としているだけでなく、否定的な発言は理解するのが非常に難しいことが知られています。たとえば、医療に何がnotすべきかに関する指示が付属していると、高齢者は問題を抱えます。子供はあなたが言うことを行う義務がありますnotすべきか、または- 暴力ハンドブック 言わないことを繰り返さないのはなぜですか。
一般的なはい/いいえボタンは、次のような質問を検討するときに非常に混乱する可能性があります"パスワードがないのですか？"同様の理由が見られます[キャンセルおよびOKボタン。
最後に、視聴者の注意力が低下する可能性があることを考慮してください。ボタンのテキストは短く、明確でシンプルにしてください。誰かがストレスを感じて疲れていると考えてください。慈悲を持ち、言葉を控えめにしてください。これにより、一方のラベルは正確で明確で、もう一方のラベルは短く、鋭く、シンプルになる場合があります。適切な妥協のために適切な単語を見つけるには、ある程度の細かさが必要です。
「短い手紙を書く時間がなかったので、代わりに長い手紙を書きました。」 - マーク・トウェイン
「いいえ、サブスクリプションを保持します」や「はい、サブスクリプションをキャンセルします」などを使用します。
このようにして、ボタンはボタンの機能を明確に示します。そうでなければ、「キャンセル」はダイアログボックスをキャンセルすることを意味すると考えられます。
サブスクリプションのキャンセルに対する別のアプローチを提案したいと思います。
彼らが退会したいことを確認する代わりに、彼らが意図的に行動していたと仮定します：
ユーザーがダイアログのボタンをクリックしない場合は、1〜5時間で登録を解除する必要があります。 「さようなら」または「（x）」ボタンを使用してダイアログを閉じた場合も、1〜5時間で登録を解除する必要があります。
ユーザーが「oops ...」ボタンをクリックした場合、ユーザーはnotを購読解除する必要があります。これにより、ユーザーは、登録しているサービスの登録を解除する手順を最小限に抑えることができます。
多くの場合、迷惑なマーケティングメールの購読を解除する方法を整理する必要があることに気づきます。確認に費やす時間を短縮できればすばらしいと思います"はい[ここにサービスを挿入]のメールはスパムの山です迷惑メールを受け取り、受け取りたくない」
もう1つ重要なポイントは、これが人々を取り戻すチャンスだということです。簡単に修正できる小さなバグのために誰かが去る場合は、後で見つけるよりも早く見つけた方がよいでしょう。
表示された画像はユーザーの考えをエミュレートする良いアイデアであったと思いますが、他のいくつかの良いアイデアは次のようになります：
- 気にしないで
- アボート
- Undo
- できた
- 私をここから連れ出してください！
- 中止する
- ザップ
IMO：NevermindおよびDoneが最適です。
ウィンドウのタイトルが明確であれば、「はい」と「いいえ」のボタンが最適だと思います。例えば：
サブスクリプションをキャンセルしますか？
サブスクリプションをキャンセルすることを選択しました、よろしいですか？
この場合、[はい]ボタンと[いいえ]ボタンは非常に明確です。
なぜこれが他のオプションよりも優れているのですか？
- 質問は短く、明確で、複数の方法で解釈することはできません。はい、ユーザーがタイトルを読む必要がありますが、質問は非常に短く、一目でわかるように明確になっています。
- このアプローチは、ユーザーの注意を引くことにもなります。これは、ユーザーがサブスクリプションをキャンセルしようとしているためです。そのため、ユーザーが何をしているのかを確実に認識させる必要があります。
tl; dr単語「キャンセル」を使用しないでください。
なぜ「キャンセル」という言葉に問題があるのですか？ "キャンセル"は、概念レベルによって理解が異なります。
- ダイアログをキャンセルして閉じます。
- サービスをキャンセルします。
2つのレベルに矛盾する、まったく反対の意味があるとどうなりますか？例：
- ダウンロードをキャンセルするダイアログの場合、「OK」はダウンロードをキャンセルし、「キャンセル」はダウンロードを続行することを意味します！
- ダイアログを工場出荷時の設定にリセットするには、「OK」は設定で行った変更をキャンセルすることを意味し、「キャンセル」をキャンセルするのではありませんそれらをキャンセルします！
- サブスクリプションをキャンセルするダイアログの場合、"OK"はサブスクリプションをキャンセルすることを意味し（duh！）、"Cancel"はキャンセルしません！
解決策：「キャンセル」という言葉を使用しないでください。例：
- "ダウンロードを停止する"および"ダウンロードを続行する"
- "リセット"と"そのままにしておきます"。
- "購読解除"および"購読を維持"。
https://ux.stackexchange.com/a/35844/28034 を参照してください。これは非常によく似た答えです。
「本当によろしいですか？」あなたは単にイエス/ノーと言うことができます、またはあなたが望むならあなたはあなたがより個人的/ユーザーフレンドリーになることができます：
はい-先に進み、いいえ-私の心を変えました
あまり見られず、ほとんど話されている「Forget It」または「Leave It」を使用できます。
エンドユーザーは、OK、UPDATE、CLOSE、CANCELなど、常にボタンに困惑しています。たとえば、「プロファイルの編集」ページに移動してボタンのキャンセルが表示された場合、アカウントを次のようにキャンセルすると考えている可能性があります。そのような。したがって、ウェブサイトに関する限り、口語的な言葉は従来よりも適切です。