Dell Ubuntuラップトップのサポートを受けるにはどうすればよいですか？
この経験がデルによって改善されることを願っています。 UbuntuがインストールされたDell M3800 Precisionワークステーションラップトップの工場があります。
デルのテクニカルサポート（1-800-999-3355）に電話するとき、工場のUbuntu Linuxラップトップにデルの工場でインストールされたアプリケーション（基本的にはソフトウェアの問題）の支援が必要だと伝えると、次のような興味深い回答が得られます...
- Windowsのみをサポートしています
- Canonicalに連絡する必要があります
- この番号1-866-982-8688に電話してください（これは役に立ちません）。
Dell Ubuntuラップトップの技術サポート（有料）を入手するにはどうすればよいですか？
私は数時間かかったイライラする経験の後、以下の自分の質問に答えています...
TL; DR「ワークステーショングループ」と呼びます。直接回線1-877-671-3355があり、Dellが販売しているUbuntuラップトップについて知識があります。
ハードウェアに問題がある場合は、直接助けてくれます。それがソフトウェアの問題である場合、彼らは特別なサポートでチケットを開き（私に言われた）直接回線がないため、彼らはあなたに直接電話をかけます。
buntuラップトップの場合は1-800-999-3355に電話しないでください電話をかけるたびに、1-866-982-8688に電話するように求められます。この番号には2つのオプションがあります-Ubuntu Advantage（Dellラップトップを所有していても資格がありません）またはDell DataSafeに接続するためです。 DataSafeを選択すると、1-877-218-1671を呼び出すように指示されます。そこの技術者はデルのラップトップをサポートできず、あなたをリダイレクトします。 1-800-999-3355で技術者にこれを説明しようとしましたが、彼らは私が1-866-982-8688番号に電話することを主張し続けました。
更新：最近、1-877-671-3355に電話をかけたところ、再び8688番号に電話するように指示されました。その番号に電話することをデルから提案された場合は、機能しないことを伝えます。うまくいけば、彼らはこれを調べて、内部で整理することができます。
再度更新：Linuxのサポートに関してDellに非常に苦労した後、私が話す技術者または代表者がDellでのLinuxの経験を正確に表現できるかどうかについて非常に懐疑的です。たとえば、Windowsで何かを実行できる（Dell診断ツールを使用したり、ドライバーを更新することを推奨したりする）ことは、Linuxでは不可能または理にかなっていると言うかもしれません。デルのこの経験には非常に失望しています。私はそれをお勧めしません。デルにはLinuxをサポートできる技術者がいますが、あなたが彼らと話をすることができなかったり、返信が大幅に遅れたりする可能性があります。
特にデルの販売と話すときは注意してください。