デザイン面接で何を探していますか？
ページのデザインプロセスの一部としてユーザーインタビューを実施する場合、モックアップを作成する前に、どのような質問をする必要がありますか？ユーザーが実際に望んでいるものや必要としているものを排除する最良の方法は何ですか？
使いやすさテストのためのインタビューで何をすべきかについて書かれたものはたくさんありますが、ユーザー中心の設計ベースのインタビューについてあまり言われているようには見えません。
私は、ユーザーが何を望んでいるのかではなく、ユーザーが何をしているのかdoesについて質問するようにしています。たとえば、ユーザーのワークフローを改善しようとしている場合は、次のように質問します。
- ユーザーが達成しようとしていることを明確にする
- 現在のワークフローは何ですか？
- ワークフローの最も難しい/最も煩わしい/時間のかかる部分は何ですか？
- 上記の質問への応答を回避するためにユーザーが現在ハッキングしているものは何ですか？
- なぜそれらが理想的ではないのですか？
次に、チーム全体（devs/pm/researchers）が、必須項目/優先事項/未検討事項を優先する要件のリストを作成します。最初のラウンドでは、時間に関する考慮事項が取り除かれます（したがって、優先度が低いものの、それほど時間はかからない場合は、Nice-to-haveパイルにとどまります）。
このリストは、ユーザーへの追加の質問および反復プロセスの開始の基礎となります。
これは私がドキュメントでチェックしていて、時々レビューするチェックリストです（通常、問題が発生した後）。
時間の経過とともに、これらの質問を内面化し、適切なタイミングで「ポップアップ」することがわかりましたが、最初はほとんどの時間、私はそれらを持ち歩きました。
何かがうまくいかない場合、私はレビューを行い、通常は質問を思いつきます。
これらのいくつかは明らかに私の状況/組織に固有のものですが、それがあなたに役立つ何かを引き起こす可能性があるため、すべてを保持しています:)
要件の理解
- どうしたの？
- どのようなソリューションを提案していますか？
- 最終的な目的は何ですか？私たちは何を達成しようとしていますか？
リクエストの優先順位付け-これはどのように会社に付加価値を与えますか？ -これはあなたにとってどのくらい重要ですか？ -緊急ですか？ -時間に敏感ですか？締め切りはありますか？
成功の保証-これはいつ完了するのですか？ -「完了」を定義します-可能であれば、利害関係者とUATを記述します。
要件-必須アイテムは何ですか？ -好きなものは何ですか？ -それで、ABCなら幸せでしょうか？ -特定の技術要件はありますか？ -エッジケースとは何ですか？ -これを使用する方法はいくつありますか？
- 混乱する点はありますか？
- わからないことはありますか？
- これが何を意味するか説明できますか？それが何を意味するのか説明できますか？
最終チェック..
ストーリーを頭に入れてください
- これをどうやって行うのでしょうか？
- どのような決定が必要ですか？
- どのような障害に直面する可能性がありますか？
- 利害関係者から必要な情報を入手する
これは、大きなプロジェクトの「完全なリスト」です。私はこれらすべての質問をすることはめったにありませんが、一度慣れると、何を尋ねるべきかについての感触が得られます。
リストよりも重要なのは、問題の内容を確認し、適切な質問を見つけ、適切なタイミングで質問するように促すシステムを用意することです。