ユーザージャーニーマップ
私はモバイルアプリを設計しています。そのために多くのユーザーにインタビューし、4人のペルソナを作成しました。各ペルソナは、固有の特性、動機、および目標を反映しています。次に、ユーザージャーニーマップを作成します。私の質問は、「ペルソナごとに個別のユーザージャーニーマップを作成する必要がありますか？」です。
ユーザージャーニーマップには、ユーザーが操作する画面が時系列で表示されます。また、ユーザーの考え、感情、または選択ポイントが含まれる場合もあります。ペルソナがアプリ内で同様の一連の手順を実行した場合でも、エクスペリエンス間に重要な違いがいくつかあるはずです。したがって、マップごとに個別のマップが必要になります（マップを比較/重ね合わせできる単一のマップを用意すると便利な場合もあります）。
2つのペルソナの旅を類似または同一のマップで表すことができると考えている場合、それは問題の診断です-2つのペルソナが実際に異なっていないか、ペルソナの違いがどのようにそれらに影響するかを完全に調査していません旅、またはあなたの地図はそれらの違いを表現することを許可していません。