面接を通じてどのような情報を収集する必要がありますか？
これは、インタラクションデザインにおける私の最初のプロジェクトです。オンライン花屋のポータルを設計する予定です。花屋との対面インタビューを計画している場合、どのような情報を彼らから収集する必要がありますか？.
方程式には、ポータルとユーザーという2つの側面があります。どちらも理解されるべきです。
ポータル側からは、営利目的のポータルであろうとなかろうと、ビジネス目標があります。
ポータルの所有者は、たとえば次のように目的を述べる必要があります"花と関連製品を地域の花屋に卸売りで販売し、サプライヤーが私たちを通じて提供できるようにします"。
これは明示的に述べる必要があり、すべての利害関係者が同意することが重要です。
それが新しいサイトでなければ、これはすでに行われ、当然のことと考えられます。
これは製品オファリングです。
ユーザーの側から、あなたはサイトに対する彼らの目標が何であるかを見つけなければなりません。
しかし、花屋に連絡して彼女に尋ねることはできません"サイトに対するあなたの目標は何ですか？"多くの理由で。 1つは、ポータルがまだ存在しないことです。もう1つは、人々がそのようなことをそれほど簡単に伝えることができないことです。
両方の問題を克服するには、台本と質問票を除外した一種のインタビューである"antropologicインタビュー"を使用することをお勧めします。インタビューされた対象は自由に話します。あなたはガイダンスを提供するだけで、脱線するのではなく対象があなたの興味のある領域内にとどまります。
理想的には、被験者は過去または現在経験している経験、つまりそれぞれの場合の目標と不満を伝えます。
これら目標と不満が必要なものです。
（かなり少ない）数の面接の後、何度も繰り返されるパターンのような目標や欲求不満を見つけ始めます。
BTW;これらはシナリオです。
ビルドできる同様のシナリオのセットユースケースを使用すると、UCはクラスのすべてのシナリオを包含します。
UCは、シナリオセットで表現されたユーザーの移動のために提案されたソリューションです。
また、シナリオまたはUCに関連する動作に従ってユーザーを並べ替えることができる場合があります。
行動パターンが見つかった場合は、personasを識別しています。
personasは、それらに対してデザインを検証するためにFurureで使用される合成ユーザーです。
プライマリペルソナを選択して、この種のユーザー向けのデザインを作成し、他のペルソナに対してデザインを検証します。
上記の例では、花屋やサプライヤーを表すペルソナがいる場合があります。主なものは、確かに花屋ですが、大小の花屋、または都市と田舎の花屋などの違いに気づいたかもしれません。
私はすでにかなり長いテキストにたくさん詰め込んでいます。これはすべて、とりわけAlan CooperのAbout Faceの本で説明されています。
personasについても十分に理解する必要があります。
さらなる助けと幸運のために私に電話してください！
その他の推奨事項：
どのようにすべきかという意味で、ユーザーに何をすべきか尋ねないでください。彼らはあなたがUXの男性ではないので、彼らはあなたに彼らが提供する資格のない答えをあなたに与えるでしょう。あなたです。
あなたが学びたいのは、どのようにではなく、彼らが何をしたいかです。
これは、インタビューされた主題がアルバートアインシュタイン、またはシェルドンクーパーであったとしても同じです。
ユーザーが何を望んでいるか（目標）を見つけるときと、対話を文書化するために作成するユースケースやドキュメントの作成との間にdesignステップがあります。
ポータルがfor花屋であるかfrom花屋（例：send-flower-online）であるか、私は本当にわかりません、おそらく私は英語を母国語としないので、申し訳ありません。
フアンの発言のほとんどは、花屋を購入する一般的な人々（花屋ではない）の場合のみであり、ユーザーは主に花屋ではなく、花屋ではありません。
（フローリストは、サイトにコンテンツをアップロードする場合のいわゆるセカンダリユーザーであり、プライマリユーザーにサービスを提供します）
通常私は人々にストーリーを伝えるように依頼します。通常、質問は次のようになります。
- サイトが現在稼働している場合、日常業務はどのようになると思いますか？
- サイトの代わりに、今日の日常（サイトの計画されている機能に関して）はどうですか？
- 誰がサイトと連絡を取るのですか？
- 人々がサイトに接触する主な理由は何ですか？彼らが直面している問題は何ですか？
- サイトでのオフラインバージョンのタスク（具体的には、厳選された花の販売など）はどのように見えますか？
- 今日、同じようなものが市場に出回っていますか？
- 最近使っているアプリは？
一般的に目標とタスクを十分に理解すると、通常ストーリーをモックアップとフローとして描き始めます、インタビューされたユーザーの前で（または、少なくとも自分の言葉で物語を語ってみてください）。 「それで、あなたが言った、あなたはこれをしたい...、そうですか？必要なために...」「そしてあなたはそれをしたいのですか？」 「大丈夫、それから何が起こるの？」 「他に何が起こるだろうか？」
これらは必ずしも最終的なフローではありません（とにかくすべてのインタビューの後で、代替案のバランスを取った後です）。それは人々の想像力を助けるためだけのものです。アーティストとは程遠いですが、コミックのスケッチをすることもあります。
私は通常、想像されたシステムの " facial composite "（私の言語での名前は、ここまでの意味で、「幻の写真」と呼んでいます）を作成するようなものです。細かいところには気を配らないようにしていますが、それでもユーザーの想像力を養うのに役立ちます。
ですから、私はストーリーテリングを考えており、視覚的なストーリーテリングを試みることで想像力を助けることは良いテクニックです。