スタッフにUXプロが必要であることをCEOにどのように提案すればよいですか？
私はかなり急速に成長しているインバウンドマーケティング代理店で働いています。私たちは自分のために本当にうまくやっています。優れたプロジェクトマネージャーがいます。私たちには非常に才能のあるデザイナーのチームがあり、私たちの開発者は私たちの仕事に非常に熟練しています。ここ2、3年は、UIデザインの面で限界を超えており、クライアントのために構築するほとんどのサイトは、より良い用語がないために非常に現代的です。弊社のアートディレクターからアドバイスを受けたCEOは、デザインチームがデザインするときに「空は限界」という指示をデザインチームに与えました。 Web開発者として、これらは作業するのがとても楽しい場合もあれば、お尻の本当の痛みになる場合もあります。最近、私が今まで見た中で最もデザインが行き過ぎて、設計がすごく進んだレストランのウェブサイトを立ち上げたとき、物事は手に負えなくなりました。クライアントはデザインを愛していましたが、実際には、サイトにはユーザビリティの問題とデザインがたくさんありますかなり単純なユーザーエクスペリエンスに適したものではありません。さらに悪いことに、注文が制限される兆候のない、これらのワイルドなUIデザインがますます見られます。
15年の経験を持つシニアレベルの開発者として、私が構築してきたUIについての懸念を表明しましたが、批判は耳に聞こえません。才能があり、先見の明のあるデザインスタッフも非常に若く、25〜30歳です。このエージェンシーはエージェンシー環境での初めての経験であり、UIデザインの経験はそれほどありません。私は今、これらのクレイジーなデザインにブレーキをかけ、使いやすさを損なうことなく、構築したい最先端のサイトを作成するのに役立つUX/UIプロフェッショナルの必要性を強く感じています。私はこれにCEOを関与させる必要がありますが、彼はデザインプロセスを導き、暗黙のうちに彼を信頼するアートディレクターの非常に高い意見を持っています。
私はまだこのあたりの新人だと考えているので、私は経営陣に個人的な通貨をあまり持ちませんが、これはもはや無視できない段階にあります。最終的には、これらのパイインザスカイビルドの1つを使って、自分の足で自分を撃ちます。誰かが私が私たち自身の製品を侮辱したり、自分よりも高い階層にある誰かのつま先を踏んだりしているように聞こえることなく、UXプロフェッショナルの必要性を説明する方法を見つけるのを手伝ってくれませんか？
あなたのCEOはおそらく、マーケティングがKPIやメトリックなどのデータを操作するかなり正確な技術であることをすでに知っています。彼が知らないように見えるのは、UXがそれだけに疑問を投げかけることです。ウェブサイトやアプリのデザインに適用されるUXのベストプラクティスは、コンバージョン、維持、ページビュー、訪問、その他すべての重要な指標が確実に上がることを保証します。そしてチャーンがダウンすること。
証明：
UXがコンバージョン率を改善し、収益を向上させる方法についてのKissMetricsのプレゼンテーション。 http://www.slideshare.net/kissmetrics/marketing-meet-ux-how-to-increase-conversion-rate-boost-revenue
重要度が低く、UXを向上させるメトリクスの補助的な方法がこの記事で概説されています http://bigdoor.com/blog/2013/09/26/why-marketers-should-care-about-ux/
UXとマーケティングに関するGoogleのマーケティングの第一人者、Avinash Kaushik氏。 http://www.kaushik.net/avinash/web-design-user-experience-best-practices/
結論：UXは、マーケティングにとって素晴らしいツールであり、両者の間に強い絆があります。どのようにしてクライアントをコンバージョンファンネルに留めますか？ UXが役立ちます。サイトにアクセスしてから最初の10秒でCTAを検出して押すようにするにはどうすればよいですか？ UXはその方法を知っています。どのようにして人々が何度も何度もアプリに戻ってくるようにしていますか？ UXを使用します。
UXを使用せず、本当の可能性の最大50％を使用しないマーケティング代理店は、お金の損失を意味します。
そのような単純な。
あなたが販売している基本的なテネットはROI-投資収益率です。 UXは高速ではなく、安価でもありません。 「それで私にとっては何が入っているの？」 （CEOは言う）
UXの重要性を説明する資料をまとめるのに優れた組織の1つは Human Factors International です。彼らは他の多くの場所で言われていないことは何も言わないが、彼らはより管理/ CEO中心のフレームワークでそれを包む傾向がある。
表示するのに適した動画は、「スーザンウェインシェンク博士のユーザーエクスペリエンスのROI」です。これは、マネージャーのタイプや「動きの速いスペース」を吐き出す人々に適しています。ユーザーエクスペリエンススペースで投資収益率（ROI）がどのように機能するかを示す良い例です。ビデオはここにあります： http://www.youtube.com/watch?v=O94kYyzqvTc
「効果的なUXプラクティスの作成についてすべてのCEOが知っておくべきこと」というタイトルのホワイトペーパーも参考にしてください。 http://www.humanfactors.com/whitepapers/what_every_ceo_should_know.asp
このサイトには他にも複数の論文があり、彼らのYouTubeチャンネルには他のトピックに関するビデオがあります。すべて非常によく生産されています。
繰り返しになりますが、彼らはあなたが他の場所で見つけることができない何も言いません。彼らの利点は、企業内の管理チェーンに取り組み、それを教育するために書かれていることです。
CEOに直接連絡する必要はありません。
私は、本当に優れたビジュアルデザイナがUXを「制御」していると思うことがよくあります。これは、ビジュアルを正しく設定するためのサブセットにすぎません。彼らは彼らが非常に有用な何かを作成したと信じています。そして彼らは気にします-彼らはUXプロが必要であると信じていません。
したがって、この盲点のあるスタッフに影響を与えるために、大多数の人々が同じ問題に遭遇したユーザーテストの結果を示します。また、ビデオを表示したり、ユーザーテストの観察のためにそれらを持ち込んだりします。もう1つのツールは、ユーザビリティベンチマーク対同業他社（SUSには妥当なベンチマークセットがあります）ですが、より内臓的で個人的な経験が多いほど、反応は強くなります。
私はまだ従事していない一人に出会い、彼らの展望を修正していません。設計チームが会社にUXプロの動機を与えた場合、チームは実際にこの人と協力し、彼らとずっと戦うことはありません。