ユーザー中心のフィードバックフォームを設計する方法
ほとんどのフィードバックフォームは、ユーザーにフィードバックを提供する上で非常に優れたエクスペリエンスを提供するのではなく、実装の簡素化のために設計されているようです。フィードバックフォームにどの要素が欠けているのか、それが使用可能で有用であることを正確に知りたいです。
私が最近浮かんでいるのを見たいくつかの例には、より多くの自由なテキスト入力の許可（これは必ずしもユーザーに良いわけではありませんが、少なくとも彼らが言うことができることを制限しません）、スクリーンショットをトラブルシューティングに追加する、またはウェブサイトのバグを指摘することを含みます、フィードバックと問い合わせのトーンを変更して、ユーザーフレンドリーにし、フォームのようにしないようにします。
フィードバックを提供したいユーザーの心理学、およびより良いフィードバックフォームを設計する方法を見た人はいますか？興味深いまたは斬新なアイデア/例は、このディスカッションに適しています。
心理学に関して、私は2つの基本原則に取り組みます：
最小限の努力の原則：誰かが従事しなければならない努力（時間/思考活動）が多いほど、フィードバックフォームに記入する可能性が低くなります。したがって、できるだけ短く、理解しやすいようにしてください。
ユーザーに制御権を与える：ユーザーは「何か言うべきこと」があるため、フィードバックプロセスに参加することを選択しています。だから彼らはそれを言うことができる必要があります。これが彼らにフリーテキストボックスを与えることがおそらく彼らが実際に望んでいることである理由です、これは彼らが言うことができることを制約しないからです。
GetSatisfactionやUservoiceのようなユーザー主導のフォーラムの利点と、迅速で簡単な評価/フィードバックのシンプルさを組み合わせた一種のフィードバックフォームに取り組むことを考えました。
このアイデアは、ユーザーがWebサイトにとって最も重要であると考えるカテゴリーを評価および順序付けできるようにすることであり、それにより、UXデザイナーにWebサイトに関する2つの重要な情報を提供します。 1つは、ユーザーが最も重要だと思うこと、2つ目は、Webサイトでの設計と実行がいかに適切であるかです。
フィードバック/評価システムは、特定の位置にあるユーザーの割合に基づいて各カテゴリーに重みを割り当てることで機能します（つまり、カテゴリーAをランク1、カテゴリーBをポジション2にランク付けします）。次に、全体的なUXレーティングが計算され、特定の期間と特定の時間における重みの分布に対してベンチマークが行われます。
近年のユーザーフィードバックを引き出す最良の例は、Facebookのようなボタンです。写真やストーリーを好きになるのは簡単なので、何かを好きになる事実上の方法になっているようです。 Pandoraは、親指を上または下にしてこれを拡張しました。
これをもう少し拡張したい場合は、ユーザーがソフトウェアを実行していることが好きまたは嫌いであるという限られた一連の理由で、親指を上下に動かすことができます。
これがあなたが探しているものかどうかはわかりませんが、斬新なアプローチのために-「ゲーミフィケーション」の単純な要素の実装を検討する価値はありますか？まだ少し流行語ですが、アイデア自体はシンプルなコンセプトを中心に展開します。基本的なタスク、退屈なタスク、またはその他の望ましくないタスクに報いることでエンゲージメントを高めます。
https://usabilityhub.com テストを正常に完了すると、「カルマ」ポイントが付与されます。現在、これらのポイントには本質的な価値はありません（ただし、報酬システムに取り組んでいることを示唆しています）。
UXスタック交換自体は、これと同じ原則を使用して、メンバーのポイントとバッジを授与します。
レイヤー全体を製品に導入したくないかもしれませんが、この投稿からの簡単なテイクアウトは次のとおりです：ユーザーが何らかの形で報酬を受けているかのようにユーザーに感じさせることに焦点を当てていますエンゲージメントの増加で実績のある結果
もっと読むことに興味があるなら、私はお勧めします： http://gamification-research.org/2013/09/does-gamification-work-a-look-into-research/