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SERVICE対PRODUCTの提供??クライアントはデザイナーから知りたい

クライアントが最近私にこれを尋ね、私たちのポートフォリオを見ました：
Does your company provide a service or a product?

私は、物を箱に入れてから閉じて、2つの単語のいずれかにラベルを付けるのが好きではないデザイナーとして、眉をできる限り高くして言った：
that depends on the project!

一部の小さなクライアントは、事前定義されたパッケージ製品に満足しているため、高価なフィードバッククラウドの長期サービス契約に飛び込みたくありません。彼らは、価格と仕様がわかっている素早い簡単な製品が欲しいだけです。私たちの大企業のクライアントはもちろん、毎週のブレインストーミングと会議に満ちた遅いプロジェクトを好みます。だから、違いがtotデザインに関するものであることを修正/追加してください（あなたのコメントはここに追加されます）：

                         'PRODUCT'               'SERVICE'
properties beforehand?    predefined packages     unknown, needs custom quote
properties afterwards?    according to specs      according to custom inquiry
pricing?                  known beforehand        has to be calculated
bottomlone price?         cheap                   expensive
quality of product?       can be very good!       can be very good!
collaboration?            minimal                 according to need
feedbacks                 email/phone             email/phone/face-to-face

今、私はプロのデザインコミュニティ/デザイン会社の所有者がこの点に関して自由に話すことを望みます：

1。経験豊富な経験豊富なデザイナーを巻き込んで）サービスまたは製品を提供しますか？
2。あなたのクライアントによる違いは何ですか？ （私はそれらを上に追加します）
。どちらかを選択する必要がありますか？このクライアントは、彼は透明性を望んでいると言った。

designservicecustomer-servicebusiness-modelsclients
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Sam

製品とサービスを決定する際のロジックに従います。しかし、私はこの業界を、製品の販売とは対照的に、「プロフェッショナルサービス」（会計士、エコノミスト、銀行家などが使用する用語）を提供する業界と考えています。

サービスに名前、機能、固定価格を割り当てて製品化することもできますが、実際にはまだサービスです。

勘定科目表（「書籍」）では、収入をサービスとして分類する必要があります。サービスを補完するために実際にいくつかの製品を販売する状況があります（開発に使用するコンポーネントなどのソフトウェアパッケージ、または場合によってはコンピューターハードウェア）。そのような場合、それらの売上の収入を製品売上として分類する必要があります。

元の考え方に戻ると、人はパッケージと時間と材料の請求を区別したいと思うかもしれません。通常、人々はパッケージの代金を支払いたいが、時間と材料の品質と柔軟性を手に入れたい。適切な例として、弁護士がクライアントに請求する方法には多くの批判があります。そうは言っても、パッケージは単なるパッケージであり、クライアント会議や「開発サイト」を経由して頻繁に入力されるという利点があるユニークな作成物ではありません。

おもしろいことに、Web開発者と見込み顧客との間のこのやり取りは非常に面白いです。 Xtranormalによる、「 カスタムWebサイトを600ドルで購入したい。 」このビデオはあなたの質問に答えませんが、パッケージに関する典型的なクライアントリクエストの数を示しています。 [警告：動画の不適切な言語]YouTubeリンクは次のとおりです。

http://www.youtube.com/watch?v=dFEidJQiTts

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Chris Adragna

これは技術的な意味の質問です。

ソフトウェアは製品です。梱包（CDまたはペンドライブへのコピー）、出荷（梱包後）、支援、保守、リコール、保証を提供できます。それで、ええ、それは製品です。

しかし、それはサービスになる可能性があります。サービスを雇ってタスクを作成できます（たとえば、Webサイト、または既存のソフトウェアの機能を変更/実装するだけです）。

製品またはサービスとしてのラベリングは、販売する方法とその対象にのみ依存します。

編集

デザインについて（要素の構成とレイアウト、色とフォントの選択、ストック画像、イラスト）... POVにも依存します。

何をデザインしていますか？どのように販売していますか？実装しますか？

通常、最終製品は製品（jpgファイル、Webページレイアウト、バナー、ブランドマニュアルなど）です。しかし、もしあなたがサービスプロバイダーとして立っているとしたらどうでしょう？画像のレタッチ、ビデオのマスター化、Webページのレイアウト変更につながるユーザビリティテストの実施。これらは、製品よりもサービスとしてデザインを提供する方法の例です。

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Dave