バスにひかれたら、あなたの会社は困っていますか？
仕事で、私は過去10年間、唯一のIT担当者です（すべてを実行し、現在はタイプ担当者です）。私がバスにぶつかった場合、彼らは完全にねじ込まれます。経営陣・社長系の方にも何度かお話しましたが、無視されてしまいます。彼らにとってはあまりにも悪い。
彼らの痛みを和らげるために私は何ができますか？ （または私も気にする必要がありますか？）
（はい、これはコミュニティWikiである必要がありますが、チェックボックスが表示されません...おそらく十分な担当者がいません。）
すべてから一体を文書化します。
最近、Slashdotにドキュメントの開始に関するスレッドがあり、ドキュメントについての考えを書き留めるようになりました。
私の重要なポイントは次のとおりです。
原則＃1：それは決して行われない
ドキュメント化は継続的な取り組みであり、本番環境に常に遅れをとっています。変更はアドホックに行われ、物事はランダムに移動または中止されるか、サービスが開始されます。ドキュメントが追いつくことはありません。
実行中のドキュメントを最新の状態に保つために時間（したがってお金）を費やす価値について、請求書を支払う人々を売る必要があります。多くの場合、これらの会話は次のようになります。「$ THINGがどのように壊れたかを理解するために$ TIMEを費やさなければならなかったときを覚えていますか？私が終わったとき、$ THINGの詳細を記したこのテクニカルノートがありました。それをすべて理解する必要があります。」
あなたは決して終わらないとしても、あなたはそれをしなければなりません。
原則＃2：ドキュメントがないことよりも悪いことは間違ったドキュメントだけです
これは、原則というよりは真実です。ドキュメントは、何かが既知の状態にあるという誤った感覚にあなたを惑わす可能性があり、何かがうまくいかない場合は、それを修正することから始められる可能性があります。
この問題を認識することが重要です。
原則＃3：あなたは後継者のためにドキュメントを書いています
オッズは、あなたが文書化するものの95％であり、二度と参照する必要はありません。ドキュメンテーションは、あなたのためではなく、将来のための知恵の集まりです。したがって、聴衆は物事がどのようになっているのかについての詳細についてほとんどまたはまったく知らないと想定する必要があります。
そして後継者がいるでしょう。私はあなたのことを知りませんが、私の人生の残りの間、これらの特定の環境にいるつもりはありません。機会は行き来します、そして彼らが来るとき、時々あなたは行きます。しかし、人生はあなたの後ろで続き、あなたがよりスムーズにあなたの後継者の人生をより良くすることができます。そうでなければ、あなたはあなたについて不愉快なことを静かに言う元顧客のコレクションを持っているかもしれません。オタワのITの至る所で働いているのは、同じ50人の男性です。なぜなら、どこでも彼らに出くわしているからです。あなたの後継者を助けることは将来あなたのために扉を開くかもしれません。
今では、トラブルが発生したときに、ある程度「前の男を責める」ことが常にあります。それはビジネスの一部です。私はそれを自分でやった。しかし、前の男をある種のモロンとして爆破したとき、彼が本当に一緒に行動し、当時よりも何が起こっているのかをよく知っていることを何度か学びました。
原則4：「なぜ」は「どのように」よりも重要であることが多い
システムを見るとき、私たちのほとんどは、なぜこのような地獄なのかと考え始めます。ほとんどの場合、構成の選択には非常に具体的な理由があります。このような状況では、「理由」が「方法」を決定し、解決策の喫煙の残りを調べるときに、読者が解決されている特定の問題を理解していることを確認する必要があります。
原則＃5：それは簡単でなければなりません。さもないとあなたはそれをしません
つまり、ツールだけでなく、ツールを使用する人にも十分に注意する必要があります。
物事を最新に保つことは簡単でなければなりません。何らかの努力をしなければならない場合は、変更直後の最善の方法でそれを行わないようにする言い訳が見つかります。
あなたのツールが他の人にとって使いやすいものでなければ、彼らはそれを使いません。チームが大きくなるほど、選択したツールが気に入らないチームメンバーに遭遇する可能性が高くなるため、これはチーム環境では特に問題になる可能性があります。
個人的には、ドキュメント用のwikiが好きです。ただし、問題は、ウィキが構造を強制しないため、構造を外部から強制する必要があることです。他の誰かがより良い/異なる考えを持っているので、これは常にどこかで対立につながります。
一部の場所では、PDFに「公開」されたWordおよびVisioドキュメントを使用しており、「最新」PDFは信頼できると見なされています。これは、手渡すことができるコレクションがあるという点で優れています。 PDFは、適切な日付が付けられていれば、何が起こったかの履歴記録を提供できますが、ナビゲートするのは簡単ではありません。WordやVisioが好きではなく、強制されているという点で悪いです。アイデアを効果的に伝えるために、これらのツールの基本を理解してください。
私の現在の雇用主は、SharepointポータルでWord文書のアイデアをいじっています。そこまでの距離を確認する必要があります
もちろん、気にする必要があります。結局のところ、やる価値のある仕事は、うまくやる価値のある仕事です。
1.）すでに言われていますが、繰り返す必要があります。ドキュメント、ドキュメント、ドキュメント。必要に応じて、Excelスプレッドシート、便箋、羽ペン、羊皮紙を使用してください。必要に応じて、映画「Se7en」のような数千のミードノート。いずれにせよ、流星に襲われたときにあなたを置き換える必要がある人のために、明確で簡潔で読みやすいようにレイアウトしてください。
2.）すべての文書化を開始したら、執筆気分になっているはずです。サーバーで行われた過去数年間の変更を詳述するサイドプロジェクトを開始する時が来ました。変更管理プロセスの構築を開始しますが、歴史的にそれを実行します。それらの気難しいサーバーのいくつかでそれらのディスクを変更した頻度に注意してください。それらがいくらかかるかなど。これらは、たとえその流星があなたを見逃し、代わりに隣人の犬を連れて行ったとしても、とにかくあなたが頼ることができる素晴らしい測定基準を提供します。
3.）重大な障害を監視して電子メールで送信する監視システムを実装します。それは何ですか、あなたは言いますか？もう持ってる？甘い！今それを文書化します。それがどのように機能するか、何を監視するか、なぜそれを監視するのか。
4.）あなたはそれをあなたの管理タイプに再び持ち込む責任があります。そして何度も何度も。できるだけ何度でも。礼儀正しくしてください。敬意を払いますが、その隕石が落ちてあなたが姿を消した場合、ビジネスにかかる費用を負担してください。
これはあなたが吹き飛ばすことができる責任ではありません、それはあなたの仕事の倫理的要件であり、ことわざの「王国への鍵の番人と後見人」としてあなたが保持する立場に委ねます。
このように考えてください。これを避けて心配することを忘れて、それをやっても大丈夫だと感じるなら、なぜあなたは会社の給与の会計ファイルシェアを組み合わせて、それらの管理タイプがあなたより何をどれだけ多く作っているかを見てみませんか？なぜあなたはあなた自身の使用のために機密の企業データを悪用しないのですか？なぜ人々のメールを読んでいないのですか？
簡単に言えば、（そしてうまくいけば）あなたは道徳と倫理の良い堅実な感覚のためにこれらのことをしていません。あなたが知っている、間違った種類のものからの全体の権利。したがって、それがあれば、最悪の場合のシーンリオに対する対策を文書化して準備するのは明らかにあなたの責任であることがわかります。
それは、仕事が途切れることなく、ハワイへのリラックスした休暇旅行です。 :)
（サンス流星、つまり。）
通りを渡るときは注意して、両方向を見て、キアヌ・リーブスとサンドラ・ブロックが道路を充電しているバスがないことを確認してください。
交換の学習曲線を下げたい場合、できる最善のことは、セットアップとプロセスのドキュメントを作成することです。おそらくそれを行う最も簡単な方法は、どこかにwikiシステムをセットアップし、それに追加し続けることです。一部は古くなりますが、そうでないものは非常に貴重です。
ドキュメントの重要性に関する上記の多くの投稿は的を射ていますが、あなたが注目したい仕事で「男」であることにはもう1つの側面があります。
あなたがすべてを操作する方法を知っている唯一の人である場合、休暇/出産/緊急事態は処理するのが難しく、あなたは昇進したり、会社の他のポジションを学ぶことはできません（それがあなたに興味がある場合）。自分のスキルを成長させ、学び、拡大することができない場合は、仕事を探している立場にたどり着く可能性があります。履歴書には、COBOL/FORTRANプログラマーまたはOS\2/Novell/NT管理者。
成長とクロストレーニングは、システム管理者としての開発にとって重要です。ネットワーク全体が依存する「男」ではなく、常に新しい男に何をすべきかを示し、ビジネスについてもっと学びたいと常に興味を持っている「男」になりましょう。
私はこのポジション（システム管理者/リード開発者）を、すべてを行う独自の方法を持っていた男から引き継ぎました。私たちが持っている17台のサーバーはすべてわずかに異なって設定されています。 soここには多くの手順と問題の手動処理があり、ほとんど文書化されていません（文書化には、各サーバーとその役割の1行の説明がほとんど含まれていました）。これにより、私はオフィスの多くのプロセスを再評価しました。私が何かを学ぶたびに、それはwikiに追加されます。また、サーバーの作業を他の開発者に委任して、少なくとも小さなジョブに関する最小限の情報を学習できるようにします。
ドキュメンテーションを書くのは面倒ですが、何もせずに自分の立場に立つのはどういうことか考えてみてください。
ドキュメントは非常に重要です。私がいる場所では、あなたとは逆の問題があります。最近、新しいPOS /注文追跡システム（私たちは彫刻およびプロモーション会社です）を導入し、人々に書き込みをさせる問題があります。カスタマイズに関する情報をシステム化します。彼女はすべての注文に対してそれを行っていたので、マネージャーが彼女の注文に対してそれを行うので、主に低レベルの人々は、それを非常に古いアクセスデータベースに入れました。私soペーパーレスになりたい、そしてそれは私たちのビジネスでは完全に可能です、しかし私は人々に作業指示情報をタイプさせることができません、くそー。
だから、承認を得るためにプラグを抜いてください。または、気分がいい場合は、自分の時間にそれを行ってください。後継者は言うまでもなく、会社での将来にとっても良いことかもしれません。
re：気にする必要がありますか？
あなたのオフィスが100％機能不全でない限り、人々はあなたが物事をよりスムーズに機能させることに気付くでしょう。あなたが会社の幸福を気にかけていること、そしてあなたの「不可欠」を閉じ込めるだけではないこと。あなたの銀行が決して離れない/より良いオファーを決して得ない会社はあまりうまく機能していません。あなたがそのようなことを会社から差し控えていることに気付くのは誰かの仕事です。
私は個人的に、ドキュメントを作成する人々と仕事をするのが大好きで、彼らが完成した仕事を自立させ、常に彼らの関与を必要としないことを望んでいます。すでに行ったことを文書化して配置すると、behindあなたは、将来のプロジェクトに取り組むためのより多くの時間を開くことができます。
ここで重要なのは、詳細で完全なドキュメントです。これは、あなたが無能力である場合だけでなく、彼らに後輩が入ってきて休暇に行きたい（またはより緑の牧草地に移動したい）場合に重要なことです。適切なドキュメントとリファレンスを用意しておくと、他の誰かがネットワークの速度を上げるのに非常に役立ちます。
私は、自分自身を含め、知識的にSPoFがないことを確認するために非常に懸命に努力しています。その態度は、私が自分自身に持っていたかもしれないどんな地元の知識よりも価値があります。
Getting Things Done アプローチは、最初の精神的な障壁を乗り越えて、作業を適切に文書化するのを妨げるのに役立つことがわかりました。ドキュメントを「実際の」作業を妨げるモノリシックなタスクと考えるのではなく、一口サイズのチャンクに分割します。後継者が知っておくべきちょっとした情報に出くわしたときはいつでも、それを書き留めてください。次に、毎週1〜2時間予約して、知識を確認、明確化、分類します。
基本的に同じ状況です。そのため、ディレクターは私を雇って知識のノードをもう1つ追加しました。
しかし、正直なところ、それはあなたが気にする場所ではありません。リスクを評価し、それに対処することは経営者の仕事です。