最近使用したアイテムのドロップダウンに、アクセスできなくなったアイテムが表示されている場合
ドキュメント管理システムのクライアントを実装しています。この一部は、ユーザーが選択するフィールドの1つがドキュメントをチェックインするフォルダーであるチェックイン画面です。
元のシステムでは、これはコンボボックスで表され、ユーザーが手動でフォルダパスを入力するか、最近チェックに使用した5つのフォルダのリストからパスを選択できました。ユーザーがフォルダーを使用してから新しいチェックインを実行するまでの間に、ユーザーがフォルダーにアクセスできなくなる可能性があります。現在のところ、フォルダはオプションとして表示されますが、ユーザーがそのフォルダを選択した場合、ユーザーがチェックインを送信するとエラーメッセージが表示されます。
ユーザーがアクセスできない最近使用したこれらのフォルダーを削除することを検討しています（フォームがインスタンス化されたときに確認します）。これは、失敗の原因となるオプション（およびユーザーに別のダイアログメッセージ）を表示する理由を示しているためです。 OKにする必要があります）。ただし、反対の意見として、これらのフォルダーを削除すると、ユーザーはシステムが最近の選択を「忘れた」と考え、使用しているものに対する信頼を失うことになります。
この問題に対するユーザーエクスペリエンスの向上について意見を伺いたいと思います。
表示する必要がありますが、無効またはグレー表示されています。混乱が心配な場合は、それらを無効にして見せることができますが、クリックするとダイアログが表示されます。
さらに、ユーザーにUIオプションがある場合は、それらを非表示にするオプションを作成します。
いずれにしても、それらが再び利用可能になった場合に備えて、それらを内部MRUリストに残しておきます。
アイテムのリストを「最近」の場所ではなく「推奨」の場所と見なすと役立つ場合があります。
ユーザーが最初にパスを取得する方法の詳細は、さらなる詳細化のために必要です。しかし、基本的に、提案を提供する主な理由は、ユーザーに正しい方法をleadすることです。
ユーザーが完全な場所のパスを最近書き込んだ場合、それは可能性が高い彼女は再びそれを使用することになるので、候補リストに提供します。
パスが利用できない場合、それはnlikelyです。機能しないため、ユーザーが実際にそれを使用することになるため、notを提案します。
機能しないオプションを提案しても、ユーザーのシステムへの信頼には役立ちません。とにかくアクセスできないパスを使用しようとするユーザーは、エラーメッセージを受け取ったときに、なぜそれが提案されなかったのかを理解するためだけにもう一度入力し、提案を信頼する方法を学びます。
それらを保持することはできますが、使用不可として表示されます（無効化されます）。このようにすると、ユーザーがこのアイテムを「復元」できるようになります。
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最終的には、ユーザーとテストして知る必要がありますが、リモートサーバー上のフォルダーをサポートする必要がある場合、これは価値がないと思います。
- ユーザーが最近使用したものをシステムの「忘れる」ことで混乱する可能性があります
- 最近使用したフォルダーが世界の反対側のサーバー上にある場合、アクセシビリティチェックに時間がかかる可能性があります。タイムアウトになるまでどのくらい待機しますか？
- 一時的なネットワークの不具合により、最近アクセスしたフォルダーが再びアクセス可能になっても、最近のフォルダーが削除される可能性があります。
別のオプションは、現在アクセスできないフォルダをユーザーに表示することです。