なぜオンラインチャットはそれほど侵略的ですか？
Eコマースからチャットを削除するために統計を分析しましたが、オンラインチャットには多くのコンバージョンがあります。一方で、チャットを使用する必要がない、または使用したくない顧客にとっては、非常に退屈で退屈な作業です。
チャットを使用したくない、またはチャットを表示したくないユーザー（ほとんどのユーザー）のエクスペリエンスを改善するための最良のソリューションは何ですか？
Ps .:現時点では、ウェブサイト全体に表示しています。どのページでより多く使用するかを追跡しており、チャットは下部の右側にあります（ほとんどのウェブサイトと同様）。各ページにカスタムポップアップメッセージを使用しており、ユーザーがポップアップを閉じた後は再度表示されません。しかし、私はまだ主にモバイルで侵略を感じています。
したがって、「チャット」には2つの側面があります。
A）ユーザーが「多くのコンバージョン」を使用している。したがって、これは保持する必要がある機能です。
B）その現在の化身は侵略的です。つまり、それがWebサイトで定義された方法は、すべてのユーザーのエクスペリエンスを中断します。
ソリューションは2つの機能を提供する必要があります。ユーザーにその存在を通知する必要があります。その存在はユーザーの体験を妨げてはならない
それが機能する方法を変更することをお勧めします-それは目に見えるほど明白だけです。これは、ポップアップの動作を破棄し、ページの残りの部分と目を引く方法で対照的な方法でポップアップ機能をスタイル設定することを意味します。提案は別の色か微妙に点滅しているものでしょう。ソリューションはユーザーの目を引く必要がありますが、ユーザーのエクスペリエンスを妨げるような方法ではありません。
リファレンス：nngroup.com/articles/chat-ux