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チェックアウトの確認はまだ関係がありますか?

商品の確認と配送の詳細はまだ関連していますか、または単に情報の負荷をバイヤーに追加します。特に私たちがモバイル体験を考えるとき。

エラーを防ぐためにそれらを使用していることはわかっていますが、次のようなものは使用できません(カートを表示して詳細を尋ねるだけで、常に価格を表示します)。

mockup

download bmml sourceBalsamiq Mockups で作成されたワイヤーフレーム

確認を追加した場合、3つのステップではなく4つのステップと、多くの情報を含む画面が表示されます。

だから、私の中心的な質問は:

  • ユーザーは購入する前に本当に自分の情報を再確認しますか?
  • そのトピックに関する事例研究や研究はありますか?
  • これに対するあなたのアプローチは何ですか?
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gpelelis

UXエンジニアの視点からUberアプリを見る必要があると思います。購入をシンプル、明確、直感的、そしてエレガントにする。確認のためにページを1つ追加するのではなく、何か間違って購入したと感じた場合は、注文をキャンセルするオプションをユーザーに提供させていただきます。

あなたがそうするつもりのあるアイテムを購入するとき、それをこのように考えてください。ユーザーが購入したアイテムに変更を加える必要がある場合に備えて、カートに戻るためのボタンを配置することができます。

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Krishna

さて、私にはバックアップするユーザー調査はありませんが、洞察を与えるのに役立つ20年のユーザーエクスペリエンスがあります。

  1. 約定詳細画面の価格は必要ないと思います-必要ありません。
  2. 私は、価格が特定の金額(20ドルを超えるなど)を超えるか、特定の日付のどこかに飛ぶことを約束している場合にのみ、購入前に再確認する必要があると思います。
  3. フライトを予約することは、チェック情報画面を持つための一般的なものですが、eBayに5 $で入札するだけです。確認を必要としないので、確認することもできます。
  4. 私のアプローチは、ユーザーがトランザクションを完了したい速さ対お金がユーザーにとってどれだけ意味があるかを評価することです。一部の人々は確認せずに過ごすことで元気です。
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patricia_c

WebサイトがWCAG 2 AAの場合、ガイドライン.3.4エラー防止(法的、財務、データ)を考慮する必要があります。

これには、次のいずれかに該当する必要があります。

  • Reversible:提出物はリバーシブルです。

  • チェック済み:ユーザーが入力したデータの入力エラーがチェックされ、ユーザーはそれらを修正する機会が提供されます。

  • 確認済み:送信を確定する前に情報を確認、確認、および修正するためのメカニズムを利用できます。

テクニック の2つは、

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mikek3332002

これは次のようなさまざまな要因に依存します

  • さまざまな製品(例:靴、シャツ、香水など)
  • 製品仕様(例:サイズ、色など)
  • 割引(プロモーションコードを入力した場合は、割引価格を示します)
  • 発送スピード
  • 支払い情報

チェックアウトプロセスが1つのエンティティのみを処理し、単純である場合、確認ページをスキップすることは理にかなっています。例:スマートトリップカードに付加価値を付け、電子ブックを購入します。

チェックアウトに上記の要因が複数含まれている場合は、確認ページを表示することをお勧めします。 Amazonはそのような例の1つであり、通常、複数の数量、サイズなど、さまざまな種類の商品を追加します。[注文する]ページには、ボタンを押す前に、すべての商品の概要、配送速度、支払い情報が最後に表示されます。

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