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アップセルまたはクロスセルはコンバージョンを減らしますか?

アクセサリのある商品ページとチェックアウトページがあるとします。このユーザーが途中でカートに追加できるアクセサリの別のグループを含めたいです。基本的には、キャンディーアイルです。他のページへのリンクがなく、「カートに追加」リンクのみである限り、このキャンディー通路をチェックアウトページの右側のレールに含めるとよいと思いますか?このように、私はチェックアウトプロセスを中断しませんが、ユーザーが途中でさらに多くのものを追加するのは簡単ですか?この設定は何らかの形で変換に悪影響を与えると思いますか?

「商品ページ」から「やや高い価格でより良い商品のオファー」、「チェックアウト」へと流れたシナリオはどうですか?そのオファーを挿入することで、何人にコンバージョンを失うでしょうか?

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これはA/Bテストの良い機会のようです。これらのバリエーションをすべて試し、どれがサイトの特定の製品と顧客にとって最良の結果を得るかを確認してください。

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britta

チェックアウトページとは、チェックアウトプロセスを開始する前のページを意味します-購入しようとしているもの(多くの場合、バッグ、バスケット、カート、トロリーではありませんが)を示すページですか?

もしそうなら、この時点でのアップセルはかなり一般的であり、私は自分自身で遊んだものです。アイテムをバスケット内のアイテムにリンクすることを検討してください。これにより、理論的にはアップセルの可能性が高くなります。また、既存のアイテムが既にバスケットに入っていることを示すページへのリンクを含めることもできます。プロセスを完了するために戻るための明確な方法があります。

Brittaによって言及されているA/Bまたはマルチバリアントテスト(MVT)は、ある程度の思考と研究が組み込まれたアイデアをテストするための優れた方法です。これは、より広いオーディエンスに送信する前に再確認する方法であり、試行錯誤による設計よりも最終テストに最適です。

チェックアウトプロセスに入ると、標準的なアプローチは、彼らが最後に到達するまですべての気を散らすものを取り除くことです-その時点で、他の物について彼らに伝え、おそらく彼らがすでに何かを買っているので彼らにもう一度何かを買うようにさせることができます。

これはすべて、もちろん販売しているアイテムの種類によって異なります。たとえば、ファッションサイトでは、すべてのポイントでアップセルを行うのはやりすぎです。

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Stewart Dean