eコマース：単一通貨vs複数通貨？
開発したソフトウェアを販売するオンラインストアを構築しています。
私たちはヨーロッパに拠点を置いているため、ユーロで記帳を行っています。ローンチ時の唯一の支払い方法は、ユーロの口座にリンクされたPaypalです。
他のアプリ（通貨が問題とならないMac App Storeで販売）の経験に基づいて、世界中のお客様（ヨーロッパ（ユーロゾーンとイギリス）と北アメリカ（アメリカとカナダ）を主とするお客様）を想定しています。
したがって、さまざまなオプションがあります。
- 常にユーロのみを使用してください。したがって、価格を€で表示し、チェックアウトをユーロで行います（金額をEURでPaypalに渡し、必要に応じて顧客のクレジットカードに現地通貨で請求できるようにします）。価格はすべてのお客様で同じですが、ヨーロッパのお客様にはVATを課税する必要があります。チェックアウトする前に、現地通貨でのおおよその金額を提案する「コンバーター」をユーザーに提供する場合もあります。
- 1.と同じですが、EURの代わりにUSDを使用します（価格はUSD、チェックアウトはUSD）。欧州のお客様には引き続きVATが課税されます。
- 通貨をローカライズします（おそらくEUR、USD、GBPのみをサポートします）。これにより、EURでの価格は常に顧客の現地通貨での同等のものに更新されます。ユーザーはリストから通貨を選択するよう求められます。
- 通貨をローカライズしますが、「固定」換算レートを使用します。たとえば、ヨーロッパのお客様の場合、アプリの価格は11.99 EUR（VATを含む-またはチェックアウト前に追加した方がいいですか？）、英国の場合は9.99 GBP（VATを含む）、その他の国の場合は12.99 USD（VATは期日）。
すべてのソリューションには長所と短所があります。
- 私たちにとって最も簡単で安価です（通貨換算の手数料はお客様が負担します）。価格はユニークですが、ヨーロッパ以外のお客様を混乱させる可能性があります（たとえば、アメリカ人は、ユーロがどれだけドルに換算されるかわからないことが多いことに気付きました）。
- 私たちはまだ1つの価格を持っていますが、ドルであることは世界中の誰にとっても「理解可能」であるはずです（ヨーロッパ人は一般にドルとの為替レートについてより良い考えを持っています）。ただし、すべての手数料を支払う必要があるため、これははるかに高額になります（そして、米国外のお客様も、クレジットカードが米ドルで請求されるため、それらを支払う必要があります！）。
- これは上記のものほど高価ではありません。ただし、ユーロ以外の通貨での価格は実際には変動し、お客様の頭を混乱させます。
- これにより、日々変動する価格の問題は解決されますが、為替レートが大きく変動した場合、お客様の一部が他の料金よりも安いと考える場合があります。
オプション＃3と＃4を使用すると、ヨーロッパ人向けの価格にVATを含めることができます。私たちは会社ではなくエンドユーザーにのみ販売しているため、ヨーロッパ人はすべての税金を含む最終価格を見るのに慣れています。ヨーロッパ人だけがユーロまたはポンドで支払うことができるので、誰もが最終的な価格を表示します（追加の税金なし）。
では、より公正に見えるように価格をどのように表示すべきでしょうか？
オプション4は、付加価値税（総額）がすでに追加されている正しいオプションだと思います。
理由と実装方法は次のとおりです。
- ユーザーは常に店に行って決断をして購入するわけではありません。決定にはしばらく時間がかかることがあります。そうは言っても、変動価格は奇妙に感じるかもしれません。
- ほとんどのショップは現地通貨での価格を現地通貨で示しています（例：Apple.itの新しいiPadは479ユーロ（VAT込み）、Apple.comの同じデバイスは499ドル+消費税）。
- また、通貨を選択したり、為替レートを考慮したりすることなく、「自分の」通貨で価格を確認できるので便利です。
- ユーザーのIP国を検出し、この国/地域の通貨で価格を表示します
- 通貨を選択するよう提案しないでください。通貨が複雑になるため、正しいIPの国を検出した場合は必要ありません[1]。
チェックアウト時にVATが含まれていなかったことを知ることは、ユーザーにとって不愉快な体験になる可能性があります。一部の国では、販売者はVAT（ドイツなど）を含む価格のみを表示する義務さえあり、このルールに違反すると、否定的な方法で目立つようになります。そして、価格を除いて示しています。 VATがVATが追加されるというメモがあると、ユーザーは回避したいものを計算する必要があります。
[1] IP国の検出は正確ですが、すべてのユーザーの「正しい」国/地域を反映していない可能性がありますが、割合は非常に低く、以前の経験に基づいてこの質問に回答できる可能性があります
通貨をローカライズする必要があります（番号3）。また、ユーザーの国を自動検出して、ローカライズされた詳細を自動的に表示できると便利です。
Paypalを使用すると（多くの通貨への変換が可能になります）、地理位置情報を回避して最も安い料金で購入することをユーザーに奨励すると思います。それでも、私は個人的にこの選択の幻想を誘惑していると思います。
傾向と予算がある場合は、オプション3と4をA/Bテストすることをお勧めします。消費者は現地通貨/優先通貨の安心感を持っているので、どのオプションがより大きな売上を生み出すかをテストできます。