UXを重視するように組織をどのように説得しますか？
UXは、多くの業界でこのように過小評価されている分野です。企業がUXデザイナーの採用を検討し、提案を非常に重視することさえ考えているのではないでしょうか。一部の大企業はたまたま光を見てUXに投資しているため、他の企業よりも上位に位置しています。しかし、UXの人々がトップマネジメントになることはめったにありません。ドンノーマンの講演（ http://vimeo.com/2963837 ）では、非常に多くのUXの人々（正確にはわかりません）のうち、副社長は2人だけでした。開発途上国には影響力の少ないUXデザイナーがさらに少ないと思います。そのため、私のような人々にとってはさらに困難になっています。同じ話で、ドンノーマンは、UXデザイナーはマーケティング担当者のような幹部にアプローチし、何かに投資することが利益にどのように影響するかを示すべきだと提案しました。おそらく、これが最善の方法ですが、正常に実行するには、習得する必要があります。
私は新卒なので仕事を探しています。より一般的な職務内容を持つ会社で働くことは、進むべき道だと思います。私がすでに十分に影響力を持っている場合、私は幹部に行き、UXがどのように売り上げを改善するかを彼らに示します（それがどのような業界でも。私はUXをやりたいだけです）。
コンサルタントとしてUXを行っていますか、それとも雇用されていますか？企業にUXへの投資をどのように説得しますか？ UXを評価するように説得する必要がなかった人々に雇われるほど幸運ですか？
ユーザビリティがもたらすものについて決定を下す人々を教育し、組織内でそれを促進する強いニーズがあります。
以下にリストする記事は、ユーザビリティのビジネスケースを分析し（ROIに大きなかつらを納得させることが重要です）、組織のユーザビリティの促進に深く掘り下げます
- ユーザビリティのビジネスケース ジョンS.ロードス
- ユーザビリティROIは低下しますが、それでも強力です by Jacob Nielsen
- ユーザビリティのROI：リンク集
- ユーザビリティROI：ケーススタディ
- 投資収益率 バーバラバラード['08年6月9日更新]
- 使いやすさの伝道：途中で戦略を変える by Jacob Nielsen
- 組織でのユーザビリティを促進する方法 UsabilityNet
- 組織にユーザー中心設計を組み込む 使いやすさの専門家、Maria Isabel Espino氏
- Lucent Technologiesでのユーザビリティの促進 Lucent TechnologiesのシェリルL.コイルとカレンL.ジーク
簡単ですが十分ではありません
結局のところ、投資収益率（ROI）が重要です。あなたが雇うように求めているお金の価値があることを雇用主やクライアントに証明できれば、彼らはそれを使うでしょう。
私はキャンプの両側で、雇用されたUXプロフェッショナルとして、そしてコンサルタントとして働いてきました。
従業員として
私が働いていた会社でユーザーエクスペリエンスが確立されるずっと前に、ユーザーエクスペリエンスの価値を実感しました。そのため、私はラインマネージャーに、そして次に会社の幹部にプロ（そして短所を理解する）を示すために一生懸命働きました。私は「許しを求めてから許可を求める方がいい」という考え方に取り組む傾向があるので、私は重要だと思うことを続けます。 （私は幸運でした-私には一連の非常に協力的なラインマネージャーがいました）
私が開発者として働いていた頃は、デザインの廊下テストや内部カードの並べ替えなどを簡単に行うことができ、すぐに価値を証明し始めたことは言うまでもありません。
コンサルタントとして
私のクライアントのほとんどは悟りを開いており、彼らはすでに彼らが私を見つける理由である価値をすでに理解しています。残り、まあそれは時々難しい販売です、私の経験では彼らがその領域で節約をする必要性を一般的に理解しているので、私は通常彼らの設計/開発プロセスを最適化する方法でこれらの人々にアプローチします。
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ソフトウェア製品のユーザーエクスペリエンスのROIを証明することについて、数千とは言わないまでも数百の記事があります（これが私の経験分野です）。これは、従業員またはコンサルタントとしてのキャリアを築くための良いスタートです。
私はフィリピンのUX業界についてはあまり詳しくありませんが、どこかに拠点を置く企業の1つでUXの仕事をしているに違いありません。 UXより少し広い地域の利益団体を探すことを提案できますか-おそらくWeb開発または[テクノロジー]ユーザーグループ。あなたはすぐに業界の感触を得て、あなたの目標を達成する方法を考え出すでしょう。
マット
これまでのところ、大きな成功を収めてきました。ここにいくつかの戦術があります。
- 会社の成功について説明します。素晴らしいUXとは、熱狂的に忠実であり、絶対にあなたの代わりに行く顧客が増えることを意味します。紹介、顧客ロイヤルティ。 UXをビジネス用語で表現します。また、実際に仕事を通じてビジネスの成功を収めることも重要です。しかしそうするとき、あなたは誰もがそれを見ることを確認する必要があります。
- 違うものにしてください。単に同じ古いものにすることはできません。あなたはプロセスと素晴らしいUXの感覚をがらくたと区別する必要があります。バックグラウンドで音楽を使ってスピーチをします。今度は同じスピーチだけを出してください。あなたは前向きに目立つ必要があります。
- Make it fun。素晴らしいUXは楽しいです。あなたが物事を何と呼ぶか、あなたが物事をどのように説明するか、細部が重要です「楽しい時間を過ごしているふりをする」とは言っていません。あなたのためにそれを楽しくしないでください、彼らのためにそれを楽しくします。例：私はエンジニアリング中心のグループで働いていたので、要素にちなんでイテレーションに名前を付けました。彼らは、ナトリウムの後のことを思い出すのは楽しいことだと思った。
- Xで人々が勝利するのを助ける。例：誰かがPowerPointプレゼンテーションを作成している場合、最大の効果を得るためにレイアウトを支援することを提案します。次に、UXがどのように改善されたかを説明します。彼らがよく見えるとき、彼らは教えを覚えています。
- 教育。彼らが知るほど、あなたは良くなるでしょう。軽蔑しないでください。 UXの言葉を広め、人々をメンターするだけです。自業自得。
その上、あなたは前向きな姿勢を保つ必要があります。すべての場所がうまくいくとは限りません。
ユーザビリティの介入後にKPIの改善を示すことができるように、それを測定する適切な方法が必要です。ユーザビリティを測定する方法に関する優れたリソースについては、Jeff Sauroのサイトを参照してください。例： http://www.measuringusability.com/blog/25-resources.php
組織の特定の部分にUXを評価するよう説得するのに苦労することはありません（顧客と協力している組織の誰かに尋ねてください）。彼らは、製品設計フェーズで起こることが彼らがしなければならない仕事の量、および顧客とのやり取りがどれほど難しいかに影響を与えることを理解しているようです（たとえば、製品が十分に構築されておらず、そのように機能する理由を説明する必要があると想像してください）。 。
問題は、実際には組織のすべての部分が同じ経験で顧客体験を見るようにすることであり、チーム内の1人または2人の手にあるものだけでなく、組織全体がそれを正しく行う責任があります。 。
代替策は、この部門の競合他社とのマッチングに失敗することによって会社に難しい方法を学習させ、財務上の影響が何かを確認することです。 UXで価値を示すための最良の方法は、それを取り除いて、それがどの程度の違いをもたらすかを確認することです。