ユーザーは「スパムとしてマーク」を使用してメールを削除します
「スパムとしてマーク」ボタンを使用してメールを削除したユーザーに対処するための推奨手順を教えてください。
最近、「パスワードリセット」メールを3回要求したユーザーがいます。パスワードを正常に変更し、3つのメールすべてをスパムとしてマークしました。
これにより、Sendgridの評判が98％から85％に低下しました。 80％未満の評判はレビューの対象になるため、これはかなり悪いです。そのユーザーにメールを書いて、そのメールを「スパム解除」するように依頼することを考えています。この状況でWebマスターは通常何をしますか？気をつけるべきことはありますか？
更新
1週間後、別のユーザーがパスワードメールをスパムとして再度マークしました。これにより、誰かがメールの評判を攻撃していると思うようになりました。
私があなただったら、私は問題のユーザーに個別の電子メールを送信し、他のユーザーが同じことをできないようにサイト全体の電子メールも送信します。個人のメールアドレス（lulala84027_59385739204@hotmail ???）を使用して、ユーザーと連絡を取ることができます。
ユーザーの注意を引きたい場合は、ウェブサイトのホームページで通知を行い、メールをスパムとしてマークすることは潜在的に破壊的なアクションであることを説明してください
なんて奇妙なことか…「答える」ことはできるが、「コメントする」ことはできない。とにかく...
ユーザーが意図的にそれを行っているのは確かですか？使用している電子メールシステムについては言及しませんが、（たとえば）GMailでは、2つのボタンが隣り合っています。 「削除」はゴミ箱、「スパム」は一時停止の標識です。 Yahooメールでは、「削除」はゴミ箱であり、「スパム」はXです。
おそらく、このユーザーは2つのボタンの違いを本当に理解していないのでしょう。