企業レベルのさまざまなメールシステムには、 Google Apps 、 MS Exchange などのスパムフィルターが組み込まれています。独自のメールをホストしている場合は、セットアップする必要がありますサーバーに何らかのサードパーティのスパム/ブラックリストソフトウェアがインストールされている場合、これはもう少し複雑になり、さらなる調査が必要になります。
Staff @やsupport @などの一般的な用語を避け、顧客にわかりやすいバリエーションを使用することで、サポートのメールアドレスをわかりにくくすることができます。これは、すべてのドメインのこれらの一般的なアドレスに絶えずヒットする低レベルのスパマーを阻止します。
また、実際にWebサイトにアドレスを表示せずに、そのアドレスにメールを送信するフォームを使用して、メールアドレスをさらに不明瞭にすることもできます。これには、顧客を支援するのに役立つ可能性のある特定の情報をリクエストで送信することを顧客に奨励/強制できるという利点もありますが、一般に表示可能なサポートアドレスを持つことはより役立つと考えるかもしれません。
メールアドレスへのメッセージをデータベースに取り込むチケットシステムを使用する場合、スパムを繰り返し送信するアドレスからのメールを禁止/無視するオプションがあります。ただし、送信元でスパムをキャッチするには、何らかのフィルタリングシステムが必要です。
この問題を解決する簡単な方法はありません。
メールの使用をすべて停止しました。サイトのメインの「連絡先」フォームを使用して、すべての連絡先を作成することを希望します。電子メールアドレスを使用すると、非常にイライラします。お問い合わせフォームには、さまざまな部門を含むドロップダウンボックスがあり、ユーザーが「サポート」、「請求」、「販売」のようにメールを送信する場所を選択できるため、メッセージは正しい人にルーティングされます。
スパムの送信を防ぐには、 reCaptcha のようなものを使用します。手動でアカウントを作成したり、サイトでフォーラムをスパムしたりすることに問題がありましたが、キャプチャによってボットが連絡先ページからメールを送信できなくなります。 reCaptchaがクラックされることについては議論がありますが、うまくいきました。
連絡先フォームで使用する別のトリックは、非表示のフォームフィールドを持つことです。ボットがフォームを送信するとき、すべてのボックスをチェックし、テキストフィールドをゴミで埋める傾向があります。非表示フィールドにデータが含まれている場合、メッセージは拒否されます。