404ページに「404」という数字を書く必要はありますか？
私は最近404ページに取り組んでおり、404ページに「404」という数字を明示的に書き込む必要があるかどうかという問題に直面しています。
この問題に関する私のチームの意見は分かれています。私は、平均的なユーザーが404の意味を知っているか気にしていないと思います（私たちの平均的なユーザーは、あまり技術的ではありません）。
誰かが研究について知っているか、これについて強い意見を持っていますか？
404を含める—問題解決者はそれを高く評価します
ユーザーのサポートを必要とする可能性のある専門家に問題の性質を伝えるための、より良いまたはより簡潔な方法はありません。
エラーページの「404」は有害ではありません
これを邪魔にならないようにするためだけに、エラーコードを含めることは、悪くない、混乱しない、または煩わしいことではありません。もしそうだとすれば、 Google や Nielsen Norman Group のUXエキスパートなどの主要なウェブ企業はまだそれらを含まないでしょう。
エラーコードはサポートチームに役立ちますか？
エラーコードは、その意味を知っている人に特定の意味を伝えるためのものです。
エンドユーザーが必要なサポートをできるだけ早く入手できるようにすることは、優れたUXです。 サポートチームの内部ユーザーができる限り簡単にサポートを提供できるようにする必要があります。
ユーザーにヘルプを提供する人がHTTPエラーコードを知ることで利益を得られる場合は、それを絶対に含めてください。内部ユーザーが外部ユーザーに最高のヘルプを提供できるようにしたいと考えています。
ただし、サポートチームがコードを必要としない場合でも（たとえば、サイトがサポートチームが検索できるシリアルエラーをスローした場合）、標準のHTTPエラーコードを含めるとよい理由が他にもあります。
あなたのユーザーを助けるかもしれない他の専門家を考慮してください
一般的なHTTPエラーコードの知識は、Web専門家に限定されません。一部のユーザーは、404とは何か、また404に遭遇したときに何が役立つかを知っています。そうでない場合は、家庭やオフィスなどで誰かに尋ねることがあります。
個人的な経験から言えば、その近くの専門家はしばしば私でした。有用な情報のない「フレンドリーすぎる」エラーページがWebサイトに表示されると、非常に不快です。サイトが エラーを言い換える の場合は少し良いので、どのエラーがスローされたかを推測することができます。しかし、これが404ページであることが明らかな場合でも、「404」が表示されないことで少し遅くなります。
注：Web開発者であるため、支援している人が本当に絶望的だと思われる場合、ブラウザツールでHTTPエラーを見つけることができます。一方、インターネットに住む子供たちは404やその他のHTTPエラーコードを理解しています（または、少なくとも何をすべきかについて直感を持っています）が、ブラウザツールの使用方法がわかりません。
エラーコードを知ることは、ユーザーのサブセットに役立ちます。なぜこれらの3つの小さな情報豊富な数字を差し控えるのですか？
「平均的なユーザーが404の意味を知らないか気にしていない」とあなたが言うので、それは彼には関係ありません。
ただし、テクニカルユーザーには404が追加情報を提供します。
したがって、表示と余分な文の間の決定である場合、それを表示すると少数のユーザーにいくつかの情報が提供されます大多数（平均的なユーザー）は気にしません。
それは好みの問題ではないと思います。情報を表示するかどうかではなく、どのように表示するかです。そして答えはそれはウェブサイト/アプリに依存するということです：あなたの主な訪問者は誰ですか？ あなたのペルソナは誰ですか？
- ペルソナの1つが問題の解決を好む人、または技術的な背景を持つ人を表す場合は、エラーの種類を強調表示します。
- それどころか、すべてのペルソナがテクノロジーを気にしない、または知らない場合は、技術的な側面を強調する価値はありません。
ほとんどの場合、後者は特権シナリオです（ここではあなたのケースのようです）。 ユーザーへの技術的な回答は避けてください。より人間的で理解しやすいものにします。そして、可能であれば、それをさらに楽しくし、ナビゲーション/トピックをほのめかして問題を解決する手助けをしてください。
したがって、IMO、より人間的な答えを与えることに焦点を当て、そしてユーザーの次のステップに焦点を当てます。ユーザーがこのページにアクセスした後、ユーザーの問題をどのように解決しますか。
簡単に言えば、IMOはそれを小さなどこかに含めて、より技術的な傾向を通知しますが、ページのフォーカスを、何かが見つからなかったことを訪問者に知らせる明確なメッセージにします。エラーは明確で異なり、あなたが見つけられなかったページであることを明確に伝える必要があります。
404エラーページに「404」を含める必要はありません。ユーザーによっては、役立つ場合があります。
あなたの質問に対する私の最初の反応はもちろんでしたが、次のページの調査を行いました（iOS Safariで2018年11月2日にアクセスしました）。
- Apple.com/oops -いいえ404
- wikipedia.org/oops -いいえ404
- google.com/oops -はい
- facebook.com/oops -ログインフォーム（デスクトップサイトでは404なし）
- Twitter.com/finallyanaccountthatdoesntexist -いいえ404
- ideo.com/oops -強調されていない
- nintendo.com/oops -404なし
- dyson.com/oops -いいえ404
- mailchimp.com/oops -いいえ404
- airbnb.com/oops -強調されていない
- Microsoft.com/oops -404なし
圧倒的な傾向は、ページに「404エラー」を含めることから離れています（例： Apple 404エラーページ ）。用語が含まれているページでは強調されていないため、ユーザーはより目立つ代替メッセージに焦点を合わせています（例： IDEO 404エラーページ ）。私はまた、すべての短いシリーズのキャラクターがTwitterアカウントであることをほとんど学びました！
「ソフト404」エラーを回避する
カスタムエラーページに「404エラー」という単語を残してもかまいませんが、ページとともに正しいHTTPステータスコードを提供することが重要です。 「 soft 404 」は、サイトに「ページが見つかりません」というメッセージが表示されるが、「200 OK」ステータスコードレスポンスが返される場合です。誤ったステータスコードは、Webサイトの人間以外の読者に望ましくない動作を引き起こす可能性があります。一部のWebブラウザーは、小さすぎる404エラーページを上書きする場合があります。 カスタムエラーページ （Wikipedia）を参照してください。
「404エラー」がユーザーの役に立つかもしれません
Google、IDEO、AirBnBは、ウェブデザインのリーディングカンパニーです。明らかに、彼らはまだ「404エラー」というフレーズがユーザーにとって重要であると考えています。ユーザーにとっても重要な場合があります。 ティムの答え は、多くの理由を説明しています。
カスタムエラーページは価値のある投資です
TIMEマガジンが発行 404フォーエバー：Webのベストエラーページの1 2014年なので、404ページは比較的主流であり、ブランドにとって非常に重要です。 「最高の404ページ」を検索すると、404ページがどのようにブランドを定義し、顧客の信頼を築き、顧客の笑顔を維持するのに役立つかを探る多くのデザイン記事が返されます。 404エクスペリエンスをカスタマイズする時間。
純粋に好みの問題だと思います。
404は、どこにでもあるエラーコードです。多くの非技術者でも、以前にエラーを経験した可能性があります。ただし、ほとんどの人にとって、実際の数は重要ではありませんが、ほとんど常に付随する「ファイルが見つかりません」というエラーメッセージです。
あなたがそのメッセージを含んでいる限り、私はあなたが番号を持っているかどうかはユーザーにとって特に重要だとは思いません。ユーザーが必要とするよりも多くの情報を提供している場合、1つの3桁の数字は特に気を散らしたり不便にしたりすることはありません。
少し技術的なユーザーがコードを使用してバグを報告できる場合があります（403またはその他のエラーコードではなく404であることを確認します）。しかし、そのテクニカルユーザーは、 "ファイルが見つかりません"がとにかく404エラーを意味することも知っているでしょう。
私はあなたが正しい道を進んでいると思いますが、3桁の数字があまり気を散らさないのは事実ですが、答えは本当に合法です。どこが必要なの？
あなたが写真で見ることができるように、彼らは何の数字も入れていません。とにかくあなたはあなたのケースが404を必要とするかどうかを考えなければなりません。
404は、経験豊富なWebユーザーにとって、すぐに読むことができるという利点があります。ほぼ「アイコン」なので、精神的な処理はほとんど必要ありません。
これは、ユーザーが「あまり考えない」ことを行う必要があることを意味します。
それは次の2語より短い：-
"ページが見つかりません"
ここに数字を含める必要はありません。エラーメッセージは、問題の性質を特定する必要があるだけです。そうしないと、ユーザーの不満が高まります。 （「再試行して再試行する」ページの地獄の特別な場所では修正されません。）「ファイルが見つかりません」と言っている限り、ユーザーはURLが太っている、またはもっと悪いことに気づくでしょう。 。
せいぜい、細かく作成されたカスタム404ページは、インターネットの暗い路地に何らかの形で気づいたユーザーにほんの少しの喜びを与えることができます-これで、実際にdoが存在します。機会の匂いがします。
これはクリエイティブなカスタム404エラーページをまとめたものです 専門用語に頼らずに「ファイルが見つかりません」ということを伝え、ブランドペルソナに合った方法でチームが楽しむことができます。
一部のテクニカルサポートの人々は、「ファイル/ページが見つかりません」ではなく「404」の省略形でページを誤って参照するため、リテラル「404」を含めます。
さらに、「見つかりませんでした」というテキストが存在する限り、番号コードを含めて少しわかりやすくすることができます。欠点はありません。
増加 edu値にしたい場合は、12ptタイプに「楽しみのために、発生する可能性のある他のエラーコードとその意味のリストを示します」を含めます。多くの人が「インサイダー」型の情報を持つことを楽しんでいます。