Microsoftは、ネットブロック全体からのメールをブロックしています。 ISPは何をすべきかわからないのですか？
最近、クライアントを基本的なT1サービスから同じベンダーのマルチサイトMPLSソリューションに移動しました。 ISPXO Communicationsは、T1プロバイダーとして10年間の安定したサービスを提供しました。 MPLSに移行するプロセスは少し厄介で、IPアドレスの再割り当てが必要でした。
ファイアウォールに続いて、 リンクバランサー 、Exchange、DNS、およびその他の必要な変更を行い、新しい回線で稼働しました。
その後まもなく、クライアントのExchangeサーバーからの送信メールが返送され始めました。 SPFレコード、rDNS、その他の項目はすべて正しかった。私たちはブラックリストにも載っていませんでした。バウンスされた電子メールはすべて、Microsoftで保護されたドメインに関連しているように見えました：hotmail.com, live.com, msn.com, Outlook.com
暫定的に、Exchangeでsend-conenctorを作成して、これらのドメインを別のスマートホストを介して中継しました。
結局Microsoftに直接連絡し、新しいMPLSネットブロックがブロックされたと言われました。それ以上の説明はありませんでした。他のドメインへのメールは正常に機能します。 ISPがそのような大きなメールホストによってIPスペースの一部をブロックされてはならないので、私はこれをISPに直接追求する責任を顧客に負わせました。
結局、はISPにエスカレーションされ、5か月後、彼らの結論はマイクロソフトは動揺せず、IPアドレスをブロックし続けます。 ISPは、私たちが使用するIPアドレスの新しいネットを提供することを提案しました。
- これは正常ですか？
- それについて何ができるでしょうか？
- XOのような大規模なISPがMicrosoftを揺るがすことができない、あるいは一時的な許可を得ることができないのはなぜですか？
- 新しいインターネットサービスにこのような問題がないことを期待するのは合理的ですか？
特定のプロバイダーまたはその特定のネットブロックに関する過去または現在の問題が原因で、大量のIPアドレスがブロックされることは珍しいことではありませんthat。
Microsoftは、電子メールサービスプロバイダーとして好きなものをほとんどブロックできます。顧客に対する彼らの責任は、ブロックを設置することによって引き起こされる問題と、ブロックを設置しないことによって引き起こされる問題とのバランスを取る必要があることを意味します。私は彼らがここで正しい選択をしたと言っているのではなく、彼らがするのはかなり普通のことだというだけです。この時点でXOに尋ねる質問は、「なぜ彼らは動揺しないのか？」です。楽しみのために大きなブロックをリストしている電子メールサービスプロバイダーはありません。ブロックを削除していない場合は、問題が解決されたとは思わないことを示唆しています。
それについて何をすべきかに関して、現時点での最良のオプションは、mimecastやmessagelabsなどの電子メールプロバイダーにスマートホストすることかもしれません。