礼儀メール、それは常に良いですか？
UXの観点から、会社のメールに書き込む場合、会社は礼儀メール（私たちはあなたのメールを受信しました）を返す必要がありますか？
メールでの返答もフィードバックであり、返答を行う企業はユーザーの満足度が高いと思いますが、調査はありますか？返信メールには何を含める必要がありますか？
例：組織にメールを書いて、彼らが「彼らは（間違った）部門にメールを転送した」とメールを送り返す。ユーザーは、メールを正しい部門に送信するか、返信メールが届くまで待機するかを選択できます。しかし、少なくとも彼/彼女はメールが受信されたことを知っています。
別の例：team @ stackexchangeにメールを書いて礼儀メールを受信しませんでしたが、約1週間後、返答のあるメールが届きました。
これについての研究を紹介することはできませんが、一流の電子メールサービスプロバイダーの一員であることと、そこで学んだことについて話すことができます。
基本的に、はい、礼儀電子メールは一般的に便利です。彼らは最初のフィードバックを提供し、フォローアップのコンテキストを提供するために使用でき（たとえば、48時間以内に詳細な回答が得られます）、ユーザー/顧客からの電話による問い合わせを最小限に抑える傾向があります。わかった？」また、担当者がお客様にメールサービスとキャンペーンの設定方法をアドバイスしているときは、通常、礼儀正しい対応が推奨されていました。
心に留めておいてください、それは必ずしも必須ではありません。数時間以内に詳細な応答を送信する場合、それは必ずしも必要ではありません。その他の大きな例外は、電子メールがWebフォームを介して送信された場合です。多くの場合、お客様は「電子メールを受信しました-XX分後に私たちから連絡があります」とページを再投稿します。
これには厳密な規則はありません。ユーザーが誰であるかを知ることのほうが重要です。