フィールドワークをしながらデータを入力するためのハードウェアのベストプラクティス
医療専門家を現場に派遣して、低所得地域で無料で健康診断やその他の簡単な手続きを行うクライアントがいます。彼らは現在、完全に紙ベースの方法で仕事をしていますが、すべてをデジタル/ペーパーレスに移行したいと考えています。
挑戦は、見知らぬ人の正面玄関のインタビューに立ち向かっている可能性がある人のために、フォームベースのデータ入力（つまり、姓、名、住所など）を容易にする方法を考え出すことです。このようなシナリオでは、ラップトップは実行可能ではない可能性がありますが、タブレットやスマートフォンは扱いにくく、不便かもしれません。データの入力が遅い。フォームはかなり長く、一部の入力ではかなりの量のタイピングが必要になる場合があります。
誰かがこのタイプのシナリオに遭遇したことがあり、洞察、あるいはさらに良い方法として、これを処理するためのオプションやベストプラクティスに関する研究や記事があるかどうか知りたいです。
事前にありがとう、マイケル
これは、患者が待合室にいる間にタッチスクリーンタブレットで摂取フォームに記入する方法を導入した医療分野の特定の会社を思い出します。それは良い考えのように思えましたが、あまり成功しませんでした。失敗のすべての要因を知っているわけではありませんが、実際にプロセスが遅くなっているという複数の慣行を聞いたことがあります。おそらく、仮想キーボードでの入力は、実際のキーボードでの入力ほど効率的ではないためです。あるいは、実際の紙にかなりの量の言葉を書くことは、ほとんどの人にとって全体的に速いです。
私がタッチスクリーンを含むプロジェクトに参加しているプロジェクトでは、通常、アプリ内で必要な入力の量を最小限に抑えるようにしています。これを達成する1つの方法は、ドロップダウンリスト/ピッカーまたは自動補完タグ、または単純なチェックボックスなどの事前定義されたオプションを用意することです。もちろん、該当する場合、データ値を実際に入力するのにかかる時間を回避するために名前または電話番号に適用されますが、他のほとんどすべてに適用されます）。これはデータ入力を非常に効率的にすることができるので、デジタルで一杯になる場合は、この方向を探ることを強くお勧めします。ユーザーのより反復的なワークフローのいくつかに対応するようにしてください。
紙のスタックを処理してからこれらの物理的なフォームを大量にスキャンすることは、最善の解決策ではないようですが、複数のフォームやドキュメントを顧客/患者のファイルに入力する方法として、ほとんどの業界で受け入れられています。私は自分でこのソリューションを本当に気に入ったことはありませんが、それで仕事が完了し、ビジネスが流れ続けるので、このオプションを除外しません。
余談ですが、従業員に数百ドルの価値のあるタブレットを装備させて、より荒い地域のいくつかに彼らを送るならば、彼らの安全性にも懸念があります。すべての従業員が持ち歩いている書類がフォルダー内の紙の束である場合、盗む価値のある電子機器を持っていた場合よりも盗難の対象にはなりません。これが、一部の従業員が経験する現実的な恐怖である場合、その結果として、その従業員の全体的な幸福は言うまでもなく、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。
最終的に、「完全に」デジタル化する理由が十分説得力がある場合は、デジタルデータの入力を可能な限り合理化して、同じデータを紙に記入する場合よりも速くすることを最終目標とします。