フォームでのオプトインとオプトアウト-他の誰も気にしませんか？
今朝、Royal Mailサイトのフォームに記入しているときに、この異端なフォームデザインに遭遇しました。自己否定チェックボックス...
これには、次のことを確認するために注意深く（再）読み取る必要があります。
- 私は実際にマーケティングの質問の最初のセットをオプトアウトしていた
- これらはデフォルトのオプトアウトであるため、2番目のボックスのグループにチェックを付ける必要はありませんでした
- ...私は実際には狂っていませんでした
混合の比喩は私にとって十分に混乱していますが、私は（少なくともEU諸国では）法的要件はすべてのマーケティング設定の質問を今すぐ選択することであるという印象を受けました-inデフォルトでは、opt -out？
フォームのオプトインオプションとオプトアウトオプションについて注目すべき比較調査を行って、どちらがより迷惑/理解しやすいのかを確認しましたか？ある国のサイト間での不一致は途方もないものであり、国際標準の明らかな欠如を気にすることはありません。デフォルトでオプトアウトされているものに頭を悩ませているのは私だけですか、それとも実際に誰も気にしていませんか？
オプトインとオプトアウトの混在は、完全に悪いUXであり、多くの混乱を招きます。両方のリストの意味は一致している必要があるため、両方のグループに対してオプトアウトまたはオプトインする必要があります。
次の方法で情報を受け取りますか？
[]投稿[]電話[]メール[] SMS []
厳選されたプレミアムパートナーから情報を受け取りますか：
[]投稿[]電話[]メール[] SMS []
ただし、オプトインとオプトアウトのメカニズムを混在させる理由は、一部の法的要件にある場合があります（このような状況につながる場合があります）。ただし、この状況でも、次のように、より明確な方法で表示できます。
以下からオプションを選択してください私たちから情報を受け取るには：
[]投稿[]電話[]メール[] SMS []
以下のオプションを選択してください慎重に選択したプレミアムパートナーの情報を受け取りません：
[]投稿[]電話[]メール[] SMS []
オプトインとオプトアウトのパフォーマンスについては、この調査を参照してください。オプトインのコンバージョンが大幅に向上していることが示されています。 http://mashable.com/2011/11/28/mailing-list-performance / 登録プロセス中のオプトアウトは混乱し、苛立たしいものです。そのため、実際には、知らないうちにリストに人々を追加することになります。
私の観点からは、これらの結果は非常に理解できます。
- オプトアウトは混乱を招き、ユーザーはテキストを注意深く読まない傾向があるため、オプトアウトをオプトインと見なす場合があります（そのため、すべてのオプションを選択して、実際にオプトアウトしていることに気付かなかった情報を取得します）。この場合、すべてのオプションをクリックしても情報をまったく受け取りません。また、同意していないと判断しても（オプションにチェックを付けないと）不要な情報を受け取ります。
- オプトアウトのCTAはオプトアウトを呼び出し、CTAは常に示唆的です。だから誰かがオプトアウトするように言ったら、私はそうします。
オプトインとオプトアウトは法的な質問であり、（それがコミュニケーションのためであれば）ほとんどの国（米国とヨーロッパを含む）でです。誰かと通信するための合意はすべてオプトインである必要があります。そうでない場合、その通信は合法的にスパムであり、それを受信する人（それが存在する国で）違法）あなたを訴えることがあります。実際、彼らにスパムを送る人々を訴えている人がいます。
コミュニケーション以外では、肯定的なステートメントを選択するためにチェックマークを常に使用する必要があります。それは私たちが期待するようになったものであると同時に、何かをすばやく読み取ってスキャンする最も明確な方法でもあります。
[〜＃〜] edit [〜＃〜]：合法性の質問について：
- ヨーロッパについては、「一般データ保護規則」（規則2016/679）を参照してください。
- カナダの場合、「CASL-カナダのスパム対策法」（S.C. 2010、c。23）。
- 米国の場合、「CAN-SPAM Act」（2003）。
- 他のほとんどの国ではオプトインが必要です（ダブルまたはシングル）。
CAN-SPAM法（連邦法）は実際には迷惑メールを許可しますが、満たす必要のある他の要件のリストがあるため、米国では注意が必要です。ただし、州ごとに独自の法律があり、迷惑メールを制限している場合があります。これらの州のいずれかと連絡を取る場合は、これらの法律に準拠する必要があります。だからあなた以外は;サーバー;受信者がデフォルトのオプトインを許可する場所にいる場合、オプトインが必要です。
私がこれらの国を例として使用したことに注意してください。それは重要な国だけではないからです。ここに良い 国のオプトイン法のリファレンス を参照してください。
私の会社（400万人のオンライン顧客）で、ユーザーがこのようなパターンに直面すると、非常に悪い（誤った）連絡先情報が収集されることに気づきました。ユーザーがスパムを望まない場合、彼らはスパムを望まないだけです。それは簡単な部分です。品質ではなく量を収穫することを目標にマーケティング部門を説得することは難しい部分です。結論：クライアントがその方法でプレイするのがはるかに優れているのに、なぜクライアントにトリックを使用するのですか？