フォームウィザードに[戻る]ボタンを配置する必要がありますか？
現在、私はウェブサイトで使用されるフォームウィザードを設計しています。フォームにボタンを配置しない理由は、ユーザーが決して押し戻さないようにしてフォームを完成させなければならないためです。
私の質問は、フォームウィザードに[戻る]ボタンを配置する必要があるかどうかです。フォームウィザードで戻るボタンは本当に重要ですか？
許可されるが強調されない
重要なのは、後退する能力を提供することですが、奨励することではありません。それが過度に強調されている場合、一部の人々は関係なく自分の作品をレビューすることを余儀なくされます。
上記の例は、進行状況インジケーター（数値をクリック）または微妙なバックリンクのいずれかに戻ることができるウィザードを示しています。
少し背景：ユーザーは安全ではありません
意思決定不安 は現実のものですが、特定のコンテキストでは小さいかもしれません。ウィザードでは、途中の各ステップにコミットするように人に求めています。人々が回答を提出して次のフォームに進むことを決定すると、一部のパーセンテージで、先行する回答または現在の回答に関する不確実性が発生します。
この時点で、前に戻って確認する方法を提供する必要があります。そうしないと、放棄のリスクがあります。少なくとも、その人はプロセスに不満を抱き、その経験に少し嫌悪感を抱くでしょう。
戻るボタンは重要です。ユーザーは間違いを修正し、すでに入力した内容を確認できる必要があります。また、ユーザーがフォームに記入しない理由は[戻る]ボタンではなく、逆に[戻る]ボタンは制御と安全の感覚をユーザーに提供します。
アンケートのようなものを考えると、回答間で情報を移動したい（またはコピーしたい）場合があります。できないとすれば、全体が時間の無駄だと思ってあきらめる可能性が高いです。 ユーザーが戻るのを停止すると反対の効果が得られる場合があります同様に、ブラウザの戻るボタンが何かを壊した場合、おそらく、ウィザードの目的を何も完了していません。
それがユーザーが本当に望んでいる/必要としていることである場合（たとえば、強制的なトレーニング）、ユーザーに戻らないように強制しようとすることはどれも欲求不満につながるだけです。それが求人アプリケーションのようなものである場合、彼らはさらなる質問に照らして答えを編集する能力を必要とするでしょう-彼らは時間管理の例としてリーダーシップの彼らの最良の例を与え、それらの答えを交換する必要があるかもしれません。
元に戻せず、キャンセルも保存もできない場合は、ユーザーが本当にプロセスを取り消したい場合は、ブラウザを閉じるしかない。
理想的には、ユーザーに自分がやりたいことを試して実行する方法を強制するのではなく、代わりにユーザーのニーズに対応または予測するようにする必要があります。
そうは言っても、フォームを短くて単純なものにすると、ユーザーは最初の試行で迅速にフォームを完成させる可能性があります。これは、ユーザーが戻る必要がないようにするための最良の方法です。