下にメールアドレスを入力してください。ご連絡いたします
私のクライアントは、次のテキストが表示されるページを望んでいます。
「下にメールアドレスを入力してください。ご連絡いたします」
次に、テキストフィールド（電子メールアドレスを書き込むため）とそれを送信するためのボタンが続きます。
これは正しい方法ですか？人々はより多くを知るために自分の電子メールを入力することを信頼していますか？ （実際には、テキストフィールドのすぐ下は、ユーザーを安心させるものです。私たちはあなたのメールを誰とも共有しません...）
私の質問は、ユーザーに電子メールの入力を求めるアプローチは、電子メールのリンクをクリックするように求めるアプローチよりも優れていますか？
彼らがあなたにメールアドレスを残すか、あなたにメールを送るかは、多くの点で同じことです。しかし、あなたがそれを尋ねる方法は重要です。
「下にメールアドレスを入力してください。連絡させていただきます」ということで、何か肯定的な点はあまりわかりません。苦情の場合は、私に連絡するだけでは十分ではありません。誰かに私の問題をできるだけ早く処理してもらいたい。それがさらなる情報のための連絡先であるならば、私はあなたができるだけ早く私に情報を手に入れることを知りたいです。
あなたが使用するメッセージを言葉で伝える必要があります人々に彼らの問題/苦情/質問に直接そして迅速に対処するという保証を与えます。
連絡先情報を求めている状況や理由、またはメールでの連絡を希望する場合は、より直接的な提案を行います。
編集：次のようなものを使用する傾向があります：
詳細をご希望の場合やご不明な点がございましたら、メッセージを残してください。できるだけ早くご連絡いたします
これがスペースよりも長い場合は、それほど重要でないものを決定し、それを除外する必要があります。
2つのオプションを提示します。1つはユーザーが自分のメールを送信する方法、もう1つはユーザーがメールを送信する方法です。
どちらの場合も最終的に電子メールが送信されるので、信頼に関しては同じです。したがって、ユーザーがメールアドレスを残すほどあなたを信頼していない場合、ユーザーもあなたを書くほどあなたを信頼しません。
UXに関しては、ユーザー側の作業がはるかに少ないため、最初のオプションの方が優れています。ユーザーにあなたに手紙を書くように要求すると、彼らは何を書けばいいのかわからず、ためらうかもしれません。あなたは基本的に彼らに最初の動きをするように求めています、それは大きな要求です。しかし、彼らにメールを残すように頼むだけなら、「残りは私たちに任せてください、あなたは何もする必要はありません」と言っています。
さまざまな技術的なリスクがあることに注意してください。あなたが誰かのメールアドレスを尋ねると、彼らはそれを間違えるかもしれませんが、彼らがあなたにメールを送るならば、彼らのメールクライアントは正しいfromアドレスを提供します。
一方、ウェブメールのユーザーは、使用する個別のメールクライアントがないため、メールアドレスをウェブメールに貼り付けることができます。
副次的な問題は、連絡フォームの始まりがあり、後で展開してさらに情報を追加できることです。より適切な情報を提供するために、より多くのフィールド（ユーザーに迷惑をかけるリスクがある）またはサイト上のユーザーのナビゲーション履歴を追跡する。
個人的には、Vitalyを使用して、複数のオプションを提供すると言います。ユーザーにメールアドレスを入力してもらいたい場合は、その下にある他のユーザーと大きく明確なオプションを指定します。
メールアドレスをお知らせいただければ、折り返しご連絡いたします： [[email protected]]
または、a = a.comを使用してメールでお問い合わせください。心配しないでください。あなたの詳細を他の人と共有することはありません。