新しいサイトに登録するときに、長い説明が付いたチェックボックスが頻繁に表示されます。
Tick checkbox if you want to receive newsletters
。
これは珍しいことではありませんが、企業がその逆を使用する傾向が高まっています。彼らが言う:
Tick this checkbox if you 'do not' wish to receive newsletters
。これには通常、はるかに長いラベルが付いており、ユーザーはすべてを読むのではなく、このタイプの相互作用の以前の経験に基づいて決定を行うだけであるという一般的な理論に対応しています。
数ヶ月前まで、私は同じことをしました。私はそれが「あなたが[〜#〜]する[〜#〜]したいならこのチェックボックスをチェックする」と言っていると思います。今、私は何かにサインアップするときにそれを読んだことを確認する必要があります。
私は個人的にこれを非常にいたずらで手ごわい方法であなたのメーリングリストに人を加える作法だと思っており、それを採用している会社に不信と軽蔑を感じるようになります。
なぜ彼らはこれを行うのですか?策略以外に他の理由はありますか?
ユーザーがまたはに気付いたときに、「いいえ、私は望んでいない」とはっきりと思ったときにメールを受け取ったときに、それは不信を引き起こしませんか?
なぜ長く確立され、広く理解されている相互作用に反対するのですか?
これの弱い例はmamasandpapas.comサインアップです:
これは、この概念のより正直な実装です。下線を引いていないことで、少し明確になっていますが、それを区別するために努力しない他のサイトもあると確信しています。強調されていないプレーンな「not」を見つけます。
Dan Neelyが提供するリンクには、この戦術のバリエーションの幅広い例があります。 http://darkpatterns.org/library/trick_questions
はい-下手ですが、これはWebのために予約されている問題ではありません-それは長い間印刷の問題でもありました。
数年前、 EUはショッピングサイトのチェック済みボックスを禁止しました 保険の意図しない購入やオプションなどの問題を防止するために例。
legislation はcost-relatedオプションの項目を中心に展開しているように見えるので、おそらくこれは関連しているかもしれませんが、関連していないかもしれませんが、おそらくhasいくつかのサイトを作成しましたdeliberatelyフォームの最初の送信が失敗したときにチェックボックスの状態をリセットするなど、オプトインとオプトアウトの問題を回避する「他の方法」について考えてください。
それに直面しよう、ウェブサイトのビジネスモデルがジャンクメール、電子メールアドレスの販売、および他のそのようなスキームから受け取った収入を含む場合、彼らはわずかに誤解を招くメッセージングまたはオプトアウト対オプトインロジックの使用でほとんど妥協しません-までより多くの法律が近づいています-その時点で彼らは別の方法を見つけるでしょう。
しかし、そのようなビジネスモデルは悪質な人に限定されません。
オプトアウトが頻繁に発生しているのは、認知度を高めて維持するために、もちろん寄付を求めるために、メールや郵送で人々とのコミュニケーションを非常に強化する必要がある慈善ウェブサイトです。
以下のフォームでわかるように、 Prostate Cancer UKチャリティーから 、彼らはmixingオプトイン(メールの場合)およびオプトアウト(投稿の場合)の一般的な戦術を使用しますと電話)。
慈善団体だからといって、もっと受け入れられますか?まあ意識的には多分ですが、実際には違います。
「予期しない」電子メールを受け取って慈善団体から投稿することは、それほど面倒ではありませんか。いいえ。実際、私はそれを要求するつもりがなかったので、おそらくもっと迷惑であり、他の場所でよりよく使うことができるお金の浪費だと思っています。
アンダーハンドの戦術が最も頻繁に参加します。しかし、あなたはそれをデザインの仕方オファーとボックスのカチカチ音をたてる経験の問題で考えることもできます。
Webページをready made、one-fits-allオファーに適合させていますか。組織があなたが持つべきだと考えているものを選択し、必要に応じてその既製のオファーに変更を加えることができますか?それ以外の場合は、すべてを読まずに「確認」を押します。
または、スケルトンオファーを指定しますか?ここで、ユーザーは毎回設定を確認して自分の注文を調整する必要があります。
チェックボックスにチェックを入れて変更します。すべてデフォルトでチェックされていません。
チェックボックスのチェックを外して変更を確認します。デフォルトではすべてチェックされています。
チェックボックスは、「既製」のオファーと一致します。チェックされているチェックボックスとチェックされていないチェックボックスがあり、組織が注文したものと一致しています。
チェックボックスのテキストは読みやすく、ティックのデフォルトはオファーのデザインと言語の両方に依存します。
チェックボックスは前向きな選択を象徴する
... 等々。
次に、さまざまなタイプのオファーとティックまたはアンティックのデザインを組み合わせます。チェックボックスのテキストに[〜#〜] not [〜#〜]が必要になります。通常、1. Ready made offer
、1. Tick Checkboxes for changes
、取引の一部からオプトアウトすることを決定します。
個人的には、組織のマーケティング部門のニーズ(たとえば、既製のオファーの一部としてのニュースレターなし)ではなく、個人のニーズに合わせて「既製」のオファーを希望します。ポイント、可能な限り。例えば
[]ニュースレターに登録する
私がここに挙げたもの以外にも他のアプローチがあり、認識できるデザインをまったく使用していないフォームがたくさんあります。
それは私だけかもしれませんが、個人的には、デフォルトでチェックボックスがオフになっている場合が多いです。次に、何かがチェックされると、それは他の誰かではなく、私自身の選択になります。
実際、私はウェブマスターであるWebサイトでそのようにしました。「ニュースレター:[ ]
Iしないメールで無料のニュースレターを受け取りたい "、デフォルトではオフになっています。この場合、
基本的には、とにかくフォームを通過する必要があると思います。選択の意味が積極的に隠されているか混乱しているときにイライラするのは何ですか。 考えさせる必要はありません私が望む結果を得るために;つまり、チェックボックスをオンにするかオフにするかは、それほど重要ではありません。
Webサイトの背後にある組織が評判が良いと仮定すると、彼らはあなたがどちらを選んでも尊重する必要がありますが、彼らが望まない選択をすることを困難にしようとできないわけではありません。ここでは、明快さは、ユーザーが後でオプトアウトしやすいように期待を設定するのに役立ちます。