アプリケーションのオンボーディングプロセス中の適格性ファネルの注文
資格要件がかなり制限されているモバイルアプリ/サービスのオンボーディング/登録プロセスを設計しています。
時間の経過とともに、これらの要件は大幅に緩和されますが、私たちのMVPは、ユーザーの小さなサブセットにのみ機能を提供します。
私の質問はいくつかの部分で構成されています：
- すべてのユーザーが最終的にこのアプリケーション/サービスの恩恵を受けることができることを理解していますが、資格がないことに気付いたらすぐにユーザーに警告するのが理にかなっていますか、それともすべての入力を完了させてからユーザーに伝えますか？
- パート1の回答に応じて、最も一般的な（最も制限の少ない質問）を最初に尋ねるようにフォームを注文するのが良いですか、それとも非適格ユーザーを、一度それらに到達する方法がわかったらすぐに除外すべきですか？資格がありますか？
現在のプロセスについては、次のフロー図を参照してください。
すでに携帯電話番号を持っているので、フラストレーションを防ぎ、会社/ブランド/製品との最初の接触で否定的な経験を避けるために、最初に最も限定的な質問に進んでください。
「資格がない」通知の時点で、資格があるときに通知を受け取りたいかどうかを尋ねることができます。これは、データ保護の問題を回避し（あなたがどこにいるかはわかりませんが、おそらくデータに連絡/使用することに同意が必要です）、同時に「まだ終わっていない」ことを彼らに知らせます:)
「貴重な市場データ」によると、ユーザーが完全に資格を得たときに最終的にそれを取得します。私はビジネスがデータキャプチャに圧力をかけ続ける可能性があることを知っていますが、彼らがあなたから連絡を取りたくない、または競合他社に移動したくないほどエクスペリエンスが悪いかどうかのバランスをとる必要があります。
あなたが持っている主な目的は、製品がそれらをサポートするとき、彼らが実際にそれを使うことを期待して、ユーザーをシステムに入れることであるように思われます。だから、私のアドバイスは：
- ユーザーを作成するために必要な最小限の情報を収集します（おそらくユーザー名/メール/携帯電話番号とパスワード）。
- 最も限定的な質問から始め、資格がないことをできるだけ早く誰かに知らせます
これは良いオプションだと思います。ユーザーがシステムにアクセスして、製品を使用できるときに通知できるからです。彼らがする必要のない質問に答えさせる。
お役に立てれば！