GoogleとUC Berkeleyは、ブラウザーでのHTTPSに対するユーザーの認識を理解するためにさまざまなソリューションをテストしました。これは特に支払いページを対象としたものではありませんが、オンラインのセキュリティを示すアイコンを選択することに関して、彼らの論文にはいくつかの強力な洞察が含まれています。
調査で使用されたアイコンについて具体的に言ったのは次のとおりです。
シールドとロックはすべての色で一貫して良好に機能しました。これは、どちらの形状も色覚異常の人にとって意味のあるものであることを示唆しています。私たちは、多くのブラウザユーザーがロックを探すようにすでに教えられていることを考慮して、タイを壊します...
ソース（pdf）： 接続セキュリティインジケータの再考
ロックアイコンは、ウェブサイトとの安全な接続を示す場合、10年以上にわたってその使用が遍在しているため、Chrome devsが好んでいるようです。
ただし、これはUIでの配置のテストではなかったので注意してください。結果に影響する可能性があるため、配置する場所に注意してください。私がこれまでに使用したデザイナーは、チェックアウトの旅の各ボタンに南京錠を使用しています。これは、ブラウザから情報が「送信」されるときの安心感を高めるためです。顧客が[支払い]ボタンをタップ/クリックしたが、配置は自分のサイトでテストするのに適している場合。
ロックアイコンが必要な場合は、Googleが 材料設計システムアイコン の一部として共有します。
Baymardは、知覚されるWebページのセキュリティのテーマについて多くの調査を行っています この記事で要約 。いくつかの重要なポイント：
チェックアウトプロセスのすべてのテストを通じて、セキュリティに関連する2つの重要なユーザーの行動を一貫して観察しました。
- デザインによっては、ユーザーはページの一部が同じページの他の部分よりも安全であると認識しています。
- サイトのセキュリティに対する平均的なユーザーの認識は、ユーザーの「根本的な感覚」によって主に決定されます。これは、ブランドをどれほど信頼しているかを超えて、視覚的に安全なページの外観によって方向付けられることが大部分観察されます。
ユーザーが最も信頼するシールについて、上記の記事で引用された2016年の調査結果を次に示します。
