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CRMに2つのビューがあるのはなぜですか-1つは会社用、もう1つは連絡先用ですか?

これらの2つの構造が分離しているのはなぜですか?

ユーザーをクリックしたときにプロファイルページを開く検索だけでなく、会社をクリックしたときに会社ページを開く検索もないのはなぜですか。

または、情報が必要なユーザーを選択できるSPAのような1つの会社のプロファイルですか?

これらのCRMは、ユーザーエクスペリエンスまたはソフトウェアエンジニアリング(混乱を避けるため)のためにこのように設計されていますか?

ハブスポットの例:

1-連絡先検索

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2-ユーザープロファイル画面ユーザーの連絡先の検索結果をクリックすると表示されます

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3-企業検索

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4-結果ページから会社をクリックすると、会社のプロフィール画面が表示されます会社の連絡先検索結果をクリックすると表示されます

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Daniel Vianna

私は、主要製品がCRMであるチームでUXデザイナーとして働いています。別途行います。そしてそれを変更する過程にあります:)

連絡先と会社はCRMの2つの異なる概念であり、ユーザーはそれらを別々に登録することがよくあります。ただし、検索を制限する必要がある理由はありません。私たちのケースでは、次のようなものを実装します。

  • ユーザーが連絡先を検索すると、連絡先の名前と連絡先が勤務する会社が一覧表示されます。

  • ユーザーが会社を検索すると、会社と連絡先のリストへのリンクが一覧表示されます。

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Aline