私はこの問題を何度も経験しており、誰かがこれを行う方法を知っているのではないかと思っていました。 HP(E)ハードドライブの保証ルックアップを取得するには、どのような情報が必要ですか?そう。このウェブページにアクセスした場合:
http://h20564.www2.hpe.com/hpsc/wc/public/home 次の3つの情報を入力できます。
A)製品のシリアル番号。 B)製品番号(これは、上記の(A)では不十分な場合にのみ必要です)。 C)購入した国。
ハードドライブ自体には、シリアル番号や製品番号など、約13の異なる番号があり、国を反映しているようには見えません。 (以下のスクリーンショットで1〜13の番号を付けています。私を助けていただければ、その番号を参照してください)。
私のHDDは、イギリスにストレージ/母会社を持っているノルウェーの会社から購入したもので、ヨーロッパではなくても世界中で購入しています。
誰がどこに行くのかを選択するための良い方法は誰にもありますか?
S/N =シリアル番号
P/N =製品番号
したがって、この場合は1と8です。何らかの理由で2番目の製品番号(4)がありますが、必要なのはバーコード付きの製品番号です。バーコードがあるので、SNとPNをすばやくスキャンできます。
HPEの保証は主にサーバーへのリンクです。サーバーに追加部品が取り付けられている場合、それはサーバー保証または部品保証でカバーされます。
例えば。サーバーの保証期間は3年です。ユーザーは1年後に別途購入したHDDを取り付けましたが、このハードドライブには3年間の保証が付いています。ディスクが故障した場合、お客様は保証交換を受ける2つの方法があります。
1)次の2年間は、サーバーのシリアル番号+パーツ番号とハードドライブのスペアパーツ番号[13](SPN/HPスペアと交換)を使用して、問題をHPEサポートに報告してください。
2)2年目(サーバーの保証期間が終了した後)に、ハードドライブのシリアル番号[11] +パーツ番号[12]およびハードドライブのスペアパーツ番号[13]を使用して、問題をHPEサポートに報告してください。 。
注:ハードドライブのスペアパーツ番号を取得するために、ベイからハードドライブを取り外す必要はありません。ステッカーにマークされており、ハードドライブのハンドルの上に貼り付けられています。シールの容量マーク横の数字です。古いサーバーではxxxyyy-001の形式になり、新しいサーバーではxxxyyyの形式になります。他のすべての部品の場合、部品番号の形式はxxxyyy-001です。
保証リンク https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home は、サーバーの保証情報のみを提供します。購入した国とサーバーのシリアル/部品番号を選択する必要があります。これは遅い答えですが、これはいくつかを助けるかもしれません。