利用できないオプションをグレー表示にするか、ユーザーに表示しないようにする必要がありますか？
1回限りの支払いフロー 1つのアカウントタイプは、EFTを通じてのみ支払うことができます。他の種類のアカウントは、EFTまたはクレジットカードの両方で支払うことができます。彼らは複数の支払いを（次々に）行うオプションを持っています。
質問ユーザーがEFTを介してのみ支払うことができるアカウントを支払っている場合、クレジットカードオプションはグレー表示されますか？または、支払いオプションはありませんか？
Thoughtsオプションが表示されない場合、画面は簡略化されますが、EFTのみを受け入れるという印象をユーザーに与える可能性があります。
グレー表示されているか、表示されていませんか？
ユーザーはアプリケーションを信頼する必要があります。使用できないオプションを削除すると、目標の完了を指示するルールを理解するのが難しくなります。
これは、Neilsen Normanの ドロップダウン：設計ガイドライン に関する役立つ記事です。
使用できないオプションを削除するのではなく、灰色で表示します。選択できないアイテムは表示されたままにする必要があります。追加のUXクレジットについては、短いバルーンヘルプを表示することを検討してくださいユーザーが灰色で表示されたオプションに1秒以上カーソルを合わせると、そのオプションが無効になっている理由とアクティブにする方法を説明するメッセージ.
ユーザーが間違いを犯した（またはアプリが壊れた）とユーザーに思わせたくない場合は、実際には通常の制約の下でアプリがどのように機能するかです。
使用できないオプションはグレー表示されます。
そうしないと、ユーザーは「なぜ別のオプションがないのか」と自問するかもしれません。または「他のアカウントで利用可能なオプションが表示されたのはなぜですか？」ここでは一貫性が重要です。
また、淡色表示のオプションがある理由を説明する小さなヘルプテキストを淡色表示のオプションに追加します。
ユーザーは、グレー表示のオプションを「クリックしてスキップできるもの」、または「クリックしてアプリが今好むことを実行できないもの」に関連付けると思います。したがって、機能しないものに「グレー表示」オプションを提供すると、ユーザーは何が壊れているのか不思議に思うと思います。必要に応じて灰色の「近日公開」など、別のオプションを提案します。他のオプションがパイプラインにあることを示すポップアップが表示されます。これは、単に淡色表示するよりも、より良い期待を設定するかもしれません。