永遠の初心者のためのデザイン
About Face 3で、Alan Cooperは中級ユーザー（初心者や専門家の代わりに）のために設計することを奨励しています。これは、ユーザーが手がかりを拾い始め、定期的な使用が原因で熟練になるためです。
しかし、ユーザーがアプリを頻繁に使用せず、短時間で使用するとどうなるでしょうか。私の場合-使用は年に1回、おそらく2回に制限されています。その人が1年後にアプリを覚えていない可能性が高いので、perpetual beginnerです。
仲介者になるのに十分なほどアプリと対話することがない初心者ユーザーのためにアプリを作成する場合、どの原則を使用する必要がありますか？これらは、中間ユーザー向けの設計とどのように異なりますか？
使用頻度の低いアプリケーションhasは、できるだけ使いやすくするためです。非常に具体的なニーズがない限り、イノベーションは望ましくありません。アプリを自明および使い慣れたとしてユーザーができる限り使用するたびに、ユーザーはフラストレーションの時間を節約でき、アプリがサポートするイニシアチブの潜在的な失敗を回避できます。
00年代の初めに、考えられるあらゆる状況に対応する機能を備えたツールをロードしながら、ユーザビリティに注意を払わなかった外部機関によって構築されたイントラネットコンテンツ管理システムを継承したチームと協力しました。
その結果、技術的に複雑になり、習得が不可能で、未使用の機能でいっぱいになりました。その結果、ツールを使用するように訓練された誰もコンテンツを更新する方法を覚えることができなかったため、イントラネットチームにそれを実行するように依頼しました。戦略的。その間、人々が彼らのページのいずれかを変更しなければならない結果となる可能性のあるものを回避したため、イントラネットはますます時代遅れになりました。
このツールには多額の費用がかかっていたため、熟練した請負業者のチームがドキュメントを効果的に編集するのにかかるコストがどれだけかかるかが指摘されるまで、組織はツールを置き換えることをためらっていました。
私の同僚の1人は、彼が私のために開発したサイトを5つのフィールドを持つ単純なコンテンツ管理システムに適合させました。コンテンツ管理者は、ページを公開するために、タイトルと本文の2つだけ入力する必要がありました。オフィステンポラリーの使い方を示し、彼女が15分以内にマスターできるようになったとき、これがどれほど重要であるかを理解し、社内でのブランド変更がツールの段階的な展開と同時に行われると、取り上げが加速しました。
見栄えの良いイントラネットサイト向けのこの新しいツールについてWordが普及し、2年以内にイントラネットの月間使用量が2倍になり、イントラネットは6か月以内に変換されました。
「永続的な初心者」のために設計するときにできる最善のことの1つは、設計プロセス中にユーザーテストを含むユーザー調査を行うことです。これにより、私たちが直感的にしようとしている設計要素が実際にそうであることが保証されます。
適切なオーディエンスでアプリをテストすることが重要です。テスト参加者を選択するときに、ターゲットオーディエンスに類似する人物を確実に選択できます。これには、特定の年齢、社会経済的背景、収入レベル、職務、デバイスエクスペリエンスのレベルなど、考えられる限りのあらゆるものが含まれます。ただし、誰がアプリをテストしたとしても、アプリは初めてです。だから、あなたは何人かの真の初心者があなたのアプリとどのように相互作用するかを見ることができます。これは、「永久的な初心者」がデザインとどのように相互作用するかを理解するのに役立ちます。私が勤務している会社、Userlyticsには、研究への参加者を募集するのに役立つ優れたツールがいくつかあります（研究の実施に役立つ他の多くの方法の中でも）。もちろん、自分で参加者を選別して募集することもできますが、状況によっては、これが役立つ場合もあります。
また、迅速な反復テストを検討することもできます。テストを改善する方法を見つけたら、アプリに変更を加えることができます。別の方法は、最初にアプリバージョン1をテストする一連のテストであり、その後、調査のフェーズ2ではアプリバージョン2をテストし、調査のフェーズ1の結果に基づいて変更を加えます。注：毎回新鮮な目が欲しいので、この種の2フェーズスタディには参加者を再利用しません。
これが役に立てば幸いです！
私はユーザーがすでに知っている慣習をピギーバックすることをお勧めします。これがiOSアプリであるとします。 iOSユーザーは、iOS標準のインターフェースコントロールに慣れています。アプリがAppleの ヒューマンインターフェイスガイドライン で概説されているのと同じ一貫した方法で動作する限り、ユーザーは定期的にアプリを使用していなくても、アプリの使用方法を知っていると確信できます。
より複雑なタスクを実行するための従来のインターフェースがない状況に遭遇する場合があります。永続的な初心者ユーザーがいる場合は、プロセスにさらにステップが追加されたとしても、ステップを非常に明確にしたいと思うでしょう。ユーザーはたまにこのプロセスを実行するだけなので、速度よりも明確にすることが重要です。ショートカットはおそらく不要であり、望まれることすらありません。
定期的に使用するアプリの場合、より複雑なユーザーフロー用のカスタムコントロールを設計する余裕が少しあります。ショートカットがより便利になります。 「ツアーのような」フローを使用して新しい機能/変更を導入することは、おそらく良い考えでしょう。グーグルやフェイスブックなどで見たことがあると思います。
次に例を示します。 
すべてがユーザーにとって新しいものになるため、アプリが定期的に使用されない場合、この種の機能はおそらくそれほど必要ありません。
このカテゴリーの問題については、「初心者」と「中級」は実際には入りません。目標は、エンゲージメントのないユーザーが、できるだけ少ない精神的エネルギーで、できるだけ早くタスクを完了することです。誰かが膝の上にラップトップを持ってテレビを見ているところを想像してください。
- 通常は正しい多くのデフォルトオプション
- 彼らが実際に注意を払う必要がある場合の大きな警告サイン
- 可能なすべての慣習に従ってください
- 回避できる場合は、絶対にテキストを入力しないでください。導入プリアンブルはありません。形、色、ロゴ、および非テキストコンテキストの多いテキストの使用を非常に控えめにして、すべてを表現します。 （たとえば、「このアプリケーションはFDAによる使用が承認されている」ではなく、コーナーの「（FDA承認済み）」）。
- それを作る速い。画面間の遅延は、ユーザーが何をしていたかを忘れて別のタブに切り替え、ミスを犯してしまう時間をユーザーに与えます。
- 重要な概念がある場合は、絶対に理解し、詳しく説明する必要がありますが、実際には、簡潔で短く、一目で何も考えずに一目で理解できるようになるまで、テキストを実際に作業してください。