貧弱なiPhoneアプリのレビューに異議を唱えたり異議を唱えたりする方法はありますか？
問題：ユーザーがiPhoneアプリのレビューを残したが、これは単に正しくない
質問：レビュー担当者と連絡を取り、a）発言内容がどのように間違っているかを説明し、問題を解決するのに役立つ方法、またはb）レビューに異議を申し立てる方法はありますか？
いいえ、まったくありません。アプリの説明であなたに連絡するように人々を促すことで、「アプリが機能しない」レビューを減らすことができますが、それだけです。残念ながらかなり深刻な欠陥がありますが、レビュー担当者に連絡する方法も、レビューに異議を申し立てたり返信したりする方法もありません。
アプリを使用したことがあり、問題が発生していないことを示すユーザーからのレビューが役立つ場合がありますが、読者からは開発者向けスパムと見なされることもあります。大変な状況です。
悪いレビューによって悪影響を受けるべきではありません。代わりに、そのような貴重なフィードバックを探す必要があります。あなたがさらされるほど、悪いレビューも含めて、あなたはより多くのレビューを得るでしょう。そして悪いものは通常あなたの製品を改善するためにあなたが必要とする情報をあなたに提供します。
誤ったレビューを含みます。これは、ソフトウェアまたはそのドキュメントで何かが明確でないことを示している可能性があります。
レビューは機会から改善の商品です。
悪いレビューに注意し、それに応じてソフトウェアを改善してください。ユーザーにフィードバックを送信するように勧めます。ユーザーではなく、自分自身で挑戦してください。レビューを書くために貴重な時間を割いてくれたユーザーに感謝する必要があります。
ヒント：最小化悪いレビューにするには、悪いレビューから学ぶことで最大化良いレビューに力を尽くします。
残念ながら、簡単な答えはありません。 （間違いなく簡潔な）レビューからできるだけ多くの情報を収集し、それが将来発生しないことを確認することをお勧めします。
私のアプリでは、ユーザーがメールまたはウェブサイト経由でフィードバックを送信できる場所を複数追加しました。このフォームは、さまざまな関連情報の入力を求めます。
結果：レビューやサポートメールの数に認識できる変化はほとんどありません。私が受け取るいくつかのサポートメールは通常、完全に入力されていません-機械で生成されたコンテンツだけです。
どんな理由であれ、人々は開発者に連絡するよりも悪いレビューをiTunesに投稿する方が簡単だと思っています。私のソフトウェアを改善できるほど良いことは何もないので、これは憂鬱なことに気づきますが、それはそうです。
誰かがあなたのアプリをレビューするのに時間をかけたという事実は実際にはかなり重要です。あなたが愛されているか嫌われているかにかかわらず、あなたには露出があります-そしてそれだけで誰かがあなたのアプリを選ぶこととレビューのないアプリまたはすべての平凡なレビューの違いを意味する可能性があります。
そうは言っても、あなたがどんな批評をするのと同じようにレビューを取ってください。コメントに水が含まれているかどうかを確認し、無視されていない場合は無視してください。同じ誤解を得ているように思われる場合は、アプリがどのようにリストされているかを調べて、誤解の原因になっていないかどうかを確認する必要があります。
それ以外に、完璧なシステムはありませんが、フィードバックがまったくないよりも負帰還の方が優れています。それを良いものとして見てみてください。起こりうる最悪の事態（そして私はこれを見た）は、あなたと該当しないコメントを投稿した人との間にコメント戦争を起こすことです。