リーンUX手法を採用するように会社をどのように説得しますか？
私はウォーターフォールプロセスを使用している環境での作業に苦労しています。私の会社の人々が通常どのようにプロジェクトを処理するかはCEOであり、他の部門のマネージャーはアイデアを出し、開発者に直接コードを伝えるように指示します。私が参加する前は、UXの計画も検討もありませんでした。このアプリケーションを使用しているユーザーが数人いることがわかります。彼らは計画するときにユーザーの視点を取り入れたことはありませんが、それを宣伝するために多くのお金を費やしています。彼らは彼らが私たちのユーザーを知っていて、彼らの仮定に基づいてそれを構築すると信じています。だから、それを改善するためにリーンUXの方法を取るなら、実際のユースケースシナリオを見て、それを開発する前に検証できると思いました。私が抱えている問題は、ウォーターフォールプロセスが長い間使用されており、プロセスをリーンUXに変更するのが難しいことです。専任の製品オーナーもいません。このような状況の場合、どのようにして何から始めますか？
多くの既存の企業が抱えている問題と同じように聞こえます。管理者は、UXと適切なプロセスの必要性を実際に認識していません。したがって、適切な作業を行うための予算はありません。
私の推奨は、適切なUX手法の価値についてマネージャーに証明する方法を見つけることです。まだ読んでいない場合は、「 ndercover User Experience Design 」という本を読むことをお勧めします。正式な予算なしでUXを実行する方法に関するすばらしいヒントがたくさんあるので、方法論の重要性を実証する結果が得られます。
最初のステップの質問について：会社のいわゆる「対象分野の専門家」（SME）が実際のユーザーから離れすぎているため、ユーザー要件に関する適切なフィードバックを提供できないという仮説があります。その仮定をテストすることから始めませんか？システムのユーザーに連絡して、既存のアプリケーションでユーザーとのユーザビリティテストを実行できますか？それに失敗すると、意図したユーザーグループに似た人がそうする可能性があります。彼らが主題について考えるとき、彼らにとって何が重要であるかを彼らに尋ねます。これは、あなたの会社の中小企業があなたに言うことと一致していますか？
調査結果についてプレゼンテーションデッキを準備します。実際のテスターからの短いビデオまたはオーディオスニペットは、デッキに添えておくとよいでしょう。次に、マネージャーを会議に招待するだけです。