LotusNotesの「ごみ箱」フォルダに表示されるメール
私は仕事でLotusNotes8.5.2FP2を使用しています。 「ごみ箱」フォルダに配置していないメールが表示されるという問題が継続的に発生しています。この問題を調査する際にサービスデスクと何度か連絡を取り合った後、次の説明が提供されました。
サポートの調査結果：メールボックスにメールルールが表示されていませんでしたが、サポートはAPIを確認し、20個のフィルター式を見つけました。これらは通常、最初に無効にせずにメールルールドキュメントが削除された場合の影響です。
したがって、事実上、ユーザーの目には見えない20の有効なメールルールが私のメールファイルにありました。
サポートによりこれらが無効になり、メールファイルで有効になっているフィルタリング基準がなくなりました。
上記の修正以降、「ごみ箱」フォルダにメールが追加で表示されることがわかりました。
追加のフォローアップの後、以下はサポートの調査結果です。問題は破損した受信トレイビューが原因である可能性があると考えているため、サポートはメールボックスのデザインを置き換えました。
これらの調査結果に関する私の懸念について、セカンドオピニオンを探しています。
メールルールを作成しなかったので、これがどのくらい続いているのかわかりません。これがどのくらい続いているかを知る方法はありますか？ゴミ箱に入れられたために失われたメールの数を知る方法はありますか？これがどのように発生しているかを判断することは可能ですか？そして誰によって？はいの場合、どのように？削除されたすべてのメールを特定することはできますか？はいの場合、どのように？
あなたの助けは大歓迎です。
削除されたメールルールがアクティブなままであるという問題は、LotusNotesサポートコミュニティでよく知られています。その説明は非常にもっともらしいように聞こえますが、ルールを作成したことはないと主張します。このメールファイルの唯一のユーザーですか、それとも1人以上のアシスタントへのアクセスを委任しましたか？あなたまたはあなたの会社は、Notesのメールルール機能と統合されたスパム対策製品をセットアップしましたか？
破損したメールボックスの設計は不可能ではありませんが、すべてではなく一部のメッセージにのみ発生したことがある場合、IMHOはやや信じがたいものです。私が信じることができる状況が1つあります。バックアップとして構成されているクラスター化されたDominoサーバーでメールファイルが破損している場合、つまり、そのサーバーはプライマリサーバーがダウンしている場合にのみメールルーティングを引き継ぎます。不正なメールルールが適切に非アクティブ化された後も問題が続くことについてのより可能性の高い説明IMHOは、それらの不正なルールがまだ含まれているメールボックスのレプリカが追加されていることです（おそらく他のサーバー上にあります）。それらすべてのルールがクリアされた場合にのみ消えます。
これがどのくらいの期間発生しているかを知る方法はありますか？メッセージがゴミ箱からクリアされた場合、簡単ではありません。
ゴミ箱に入れられたために失われたメールの数を知る方法はありますか？同上。
これがどのように発生しているかを判断することは可能ですか？さらに困難です。
そして誰が？誰がそれをしたのかを尋ねるなら、さらに難しい。それがどのように発生しているかを誰が判断できるかを尋ねる場合、答えは、NotesとDominoについて深い知識を持ち、メールファイル用に作成および保持されている可能性のある監査データとアーカイブデータの両方にアクセスできる人です。非常に大きな時間の投資（特に、これがどのくらい続いているかわからないため、どのくらいかは不明です）。ただし、ほとんどの組織では、必要なデータは利用できません。
はいの場合、どのように？以下を参照してください。
削除されたすべての電子メールを特定することは可能ですか？たぶん。下記参照。
はいの場合、どのように？多分。非常に骨の折れる作業です。以下を参照してください。
つまりね。組織がNotesおよびDominoシステムを監査し、サーバー上のすべての変更とメールファイル内のデータの記録を保持するソフトウェアに投資している場合、および組織がメールジャーナルを有効にして、NotesとDominoまたはを介してジャーナルにアクセスできるようにしている場合サードパーティのアーカイブシステム、または組織が十分に遡る毎日のバックアップを保持している場合、および誰かが監査記録をジャーナルと照合するために巨大な時間を投資する用意がある場合、そうすれば、理論的にはあなたの質問に対する答えが得られるかもしれません。
つまり、特定の業界では、少なくとも一部の従業員にとって、規制当局がメールジャーナリングを要求しているため、メールジャーナリングが一般的です。ただし、これらの業界に属していない限り、これを行う企業はほとんどありません。 Notes/Dominoメッセージング環境ですべての変更を監査することは、おそらくさらにまれです。
Notes 9でも同じ問題が発生することがあります。ユーザーがメールを削除しましたが、間違ったメールがゴミ箱に入れられました。 「チェックマークを表示...」のチェックを外すと、常に問題が解決します。
http://www-10.Lotus.com/ldd/nd85forum.nsf/0/a1ea832993c51b11852575de0079a6d5?OpenDocument